北京城市學(xué)院 信息 學(xué)部課程考核評(píng)分表2014-2015 學(xué)年第 1 學(xué)期課程名稱(chēng)： 電子商務(wù)概論 考核環(huán)節(jié)①： 期末考核 學(xué)生姓名： 陸楊松 學(xué)

北京城市學(xué)院 信息 學(xué)部課程考核評(píng)分表

2014-2015 學(xué)年第 1 學(xué)期

課程名稱(chēng)： 電子商務(wù)概論 考核環(huán)節(jié)①： 期末考核 學(xué)生姓名： 陸楊松 學(xué) 號(hào)： 12111634138 考核題目：電子商務(wù)概論課程論文

教師簽字：

年 月 日

電子商務(wù)概論課程論文

題 目：

學(xué)生姓名：

學(xué) 號(hào)：班 級(jí)：

學(xué) 部： 淘寶商城分析 陸楊松 12111634138 12信本1班 信息學(xué)部

目 錄

引 言 . .................................................................................................................................... 2

一、網(wǎng)站類(lèi)型分析 . .................................................................................................................. 2

二、域名特點(diǎn)分析 . .................................................................................................................. 3

（一）、域名的概念 . .......................................................................................................... 3

（二）、淘寶商城域名特點(diǎn) . .............................................................................................. 3

三、淘寶網(wǎng)的裝修情況分析 . .................................................................................................. 3

四、淘寶網(wǎng)的操作流程分析 . .................................................................................................. 4

五、淘寶商城促銷(xiāo)方法分析 . .................................................................................................. 5

（一）、滿(mǎn)減（滿(mǎn)送、滿(mǎn)包郵） . ...................................................................................... 5

（二）、搭配優(yōu)惠 . .............................................................................................................. 5

（三）、優(yōu)惠券促銷(xiāo) . .......................................................................................................... 6

（四）、限時(shí)打折 . .............................................................................................................. 6

六、淘寶網(wǎng)SWOT 分析 . ............................................................................................................ 6

（一）、優(yōu)勢(shì) . ...................................................................................................................... 6

（二）、劣勢(shì) . ...................................................................................................................... 6

（三）、機(jī)會(huì) . ...................................................................................................................... 7

（四）、威脅 . ...................................................................................................................... 7

結(jié) 論 . .................................................................................................................................. 8

參考文獻(xiàn) . .................................................................................................................................. 9

1

淘寶商城分析

引 言

淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立的。近年來(lái)發(fā)展迅猛，在中國(guó)乃至亞洲其地位都是不可撼動(dòng)的。

截至2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億，注冊(cè)用戶(hù)還在不斷增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達(dá)4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。

截至2013年，淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪(fǎng)客，同時(shí)每天的在線(xiàn)商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接且充分的就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶(hù)數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C 網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C 、團(tuán)購(gòu)、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。

2012年11月11日，截至上午8點(diǎn)16分，開(kāi)始8個(gè)小時(shí)的天貓雙11購(gòu)物節(jié)，支付寶交易額已經(jīng)達(dá)到50億元，接近2011年雙11全天淘寶和天貓的總交易額。雙11全天，淘寶天貓平臺(tái)交易金額已經(jīng)達(dá)到191億。[3]

2013年11月11日零時(shí)，開(kāi)場(chǎng)僅1分鐘成交的訂單數(shù)量達(dá)到33.9萬(wàn)筆，總成交金額達(dá)到1.17億元。第二分鐘，成交數(shù)字突破3.7億元。到了零時(shí)6分7秒，成交額直接沖上10億元。截至11日24時(shí)，“雙11”天貓及淘寶的總成交額破300億元，達(dá)350.19億元。

以上這么多輝煌的數(shù)據(jù)是如何達(dá)成的呢？我們現(xiàn)在就來(lái)好好地分析一下淘寶商城。

一、網(wǎng)站類(lèi)型分析

淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C （個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C （商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。 C2C 實(shí)際是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C 即消費(fèi)者間 ，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to ，所以C to C簡(jiǎn)寫(xiě)為C2C 。C 指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Customer （Consumer ），所以簡(jiǎn)寫(xiě)為C ，而C2C 即 Customer （Consumer ） to Customer（Consumer ）。淘寶上現(xiàn)在的大多數(shù)店鋪

2

都屬于普通個(gè)人開(kāi)的店，然后我們普通消費(fèi)者上其店鋪買(mǎi)東西，同時(shí)我們也都可以開(kāi)店，淘寶起到一個(gè)交易平臺(tái)的作用，這就是典型的C2C 。

B2C 是Business-to-Customer 的縮寫(xiě)，其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C 即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。在近幾年里，淘寶網(wǎng)新推出了天貓商城，普通個(gè)人要在天貓開(kāi)店的審核通過(guò)難度較大費(fèi)用較高，于是很多品牌商家便在天貓推出官方旗艦店，這種商家直接面對(duì)消費(fèi)者的形式也就是B2C 。

二、域名特點(diǎn)分析

（一）、域名的概念

域名是互聯(lián)網(wǎng)中用于解決地址對(duì)應(yīng)問(wèn)題的一種方法是上網(wǎng)單位的名稱(chēng)，是一個(gè)通過(guò)計(jì)算機(jī)登上網(wǎng)絡(luò)的單位在該網(wǎng)中的地址，是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站相互聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)地址。一家公司想要在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的主頁(yè)，就必須取得一個(gè)域名，域名由若干部分組成，包括數(shù)字和字母。域名是上網(wǎng)單位和個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上的重要標(biāo)識(shí)，起著識(shí)別作用，便于大家檢索某一企業(yè)、組織或個(gè)人的信息資源，從而更好的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的資源共享。除了識(shí)別功能外，在虛擬環(huán)境下域名還可以起到引導(dǎo)、宣傳、代表等作用。

（二）、淘寶商城域名特點(diǎn)

淘寶網(wǎng)的域名為www.taobao.com 。首先根據(jù)其域名的后綴.com 我們可以判斷出該域名的機(jī)構(gòu)屬性是：工、商、金融等企業(yè)。我們?cè)賮?lái)看淘寶網(wǎng)域名的中間部分“taobao ”，這是由常用詞的拼音所組成的域名（俗稱(chēng)全拼米），全拼米的價(jià)值一般要視具體情況而定，常用詞、短語(yǔ)、著名企業(yè)名稱(chēng)、著名產(chǎn)品名稱(chēng)等，不但大家認(rèn)可，搜索引擎也能讀懂，其價(jià)值就會(huì)較高。而taobao （淘寶）是一個(gè)常用詞，并與其企業(yè)名淘寶對(duì)應(yīng)，而且針對(duì)于一家“網(wǎng)上百貨商城”來(lái)講，我們普通消費(fèi)者就相當(dāng)于是在淘寶網(wǎng)上“淘寶”。所以其域名價(jià)值比較高。

三、淘寶網(wǎng)的裝修情況分析

3

淘寶商城網(wǎng)站的欄目設(shè)置非常的一目了然，進(jìn)入首頁(yè)便能清晰的看到各種詳細(xì)有針對(duì)性的欄目。比如搜索欄為了針對(duì)不同消費(fèi)者的需求分別設(shè)置了有搜寶貝搜天貓還有搜店鋪。其左下角還有各種方便快捷的便民服務(wù)充話(huà)費(fèi)買(mǎi)游戲點(diǎn)卡買(mǎi)保險(xiǎn)彩票電影票等等，以及左邊設(shè)置的各種淘寶特色服務(wù)，種類(lèi)齊全應(yīng)有盡有。網(wǎng)站中間大部分采用幾張大圖非常醒目的標(biāo)示出正在進(jìn)行的活動(dòng)或新品發(fā)售信息。我們?cè)僬w看看網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站的最上面左邊設(shè)有登陸注冊(cè)鏈接，右邊便是登陸過(guò)后使用的購(gòu)物車(chē)收藏夾等鏈接，字體很小，有利于界面美觀，但不容易發(fā)現(xiàn)，使用起來(lái)有點(diǎn)不方便，這在我個(gè)人看來(lái)講算是一個(gè)小缺陷，但這也算是網(wǎng)站對(duì)界面美觀的妥協(xié)吧。往下便是搜索框，再往下最左邊是各種淘寶特色服務(wù)，最右邊是登陸注冊(cè)開(kāi)店和各種便民服務(wù)的鏈接，中間是各種促銷(xiāo)的大圖，再往下便是各種一目了然的詳細(xì)分類(lèi)。這樣的設(shè)計(jì)非常的美觀大方，也很便捷，大圖能直接了然地凸顯出促銷(xiāo)的是什么商品，會(huì)提起部分人的購(gòu)買(mǎi)欲望。整體來(lái)看網(wǎng)站是由一個(gè)個(gè)矩形方框構(gòu)成的，框內(nèi)再加上圖片文字等內(nèi)容，布局非常的整潔，不會(huì)讓人感到雜亂。同亞馬遜商城對(duì)比，亞馬遜主頁(yè)的各種商品的比較大的圖片有點(diǎn)讓人眼花繚亂的感覺(jué)，個(gè)人認(rèn)為圖片太多，欄目分類(lèi)只有左邊一小塊分級(jí)目錄，選擇起來(lái)要花時(shí)間仔細(xì)看細(xì)分選項(xiàng)再點(diǎn)擊，不是很方便，總體對(duì)比起來(lái)我還是更喜歡淘寶商城的網(wǎng)站。

四、淘寶網(wǎng)的操作流程分析

4

淘寶網(wǎng)的大體操作流程如下：注冊(cè)賬號(hào)—登陸賬號(hào)—選擇商品—支付（或選擇加入購(gòu)物車(chē)—繼續(xù)選擇其他的商品同時(shí)加入購(gòu)物車(chē)—最后再到購(gòu)物車(chē)一起結(jié)算）。在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)默認(rèn)選擇用手機(jī)注冊(cè)，同時(shí)也支持用郵箱注冊(cè)，具體流程分為設(shè)置登錄名—填寫(xiě)賬戶(hù)信息—設(shè)置支付方式—注冊(cè)成功，這跟大多數(shù)網(wǎng)站的注冊(cè)方式差不多，但由于其涉及到網(wǎng)上支付項(xiàng)目，所以對(duì)賬戶(hù)信息的核對(duì)很?chē)?yán)格，需要實(shí)名認(rèn)證，同時(shí)也比較繁瑣。當(dāng)你注冊(cè)完畢之后就比較簡(jiǎn)單方便了，登陸只需要你之前注冊(cè)時(shí)設(shè)定的登錄名和登陸密碼便能登陸成功，同時(shí)淘寶網(wǎng)還有一個(gè)安全控件登陸的選項(xiàng)，選勾之后會(huì)讓你下載一個(gè)控件安裝成功才能輸入密碼，這個(gè)控件會(huì)在你最后支付時(shí)起到作用，沒(méi)有這個(gè)控件你可以登陸但無(wú)法在最后支付時(shí)正常輸入支付密碼，也就是不能正常的支付，同時(shí)這個(gè)控件會(huì)起到檢查支付環(huán)境的作用，這也是一個(gè)替消費(fèi)者安全著想的地方吧。選擇商品就是通過(guò)各種篩選，選到你心儀的商品。支付的時(shí)候就會(huì)有很多需要注意的地方了，在確定結(jié)算后首先你要選擇收貨地址，之前有錄入的就直接選擇就好了，如果沒(méi)有，或者地址改變了，那就要修改地址或者使用新地址，這時(shí)只需要改正地址保存好再選定它就可以了。在提交訂單之前還會(huì)有運(yùn)費(fèi)的確定和購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的選項(xiàng)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)主要是涉及到退換貨的情況下淘寶網(wǎng)會(huì)有一定的補(bǔ)償。當(dāng)然，沒(méi)有涉及退換貨錢(qián)就歸淘寶所有了。提交完訂單便是最后一步支付了。這時(shí)只需要選擇支付方式再輸入支付密碼，并輸入手機(jī)驗(yàn)證碼交易便完成了。同時(shí)你也可以使用手機(jī)掃描界面的二維碼在手機(jī)支付寶上完成交易?？偟膩?lái)講流程還是比較方便的。在你有一個(gè)已經(jīng)正常注冊(cè)并錄入必須的信息的賬號(hào)后，就比較簡(jiǎn)單了，但如果要重頭開(kāi)始，還是比較繁瑣的。對(duì)于有電腦基礎(chǔ)的人來(lái)講，是沒(méi)有多大問(wèn)題的，但對(duì)于年齡偏大沒(méi)有電腦基礎(chǔ)的人來(lái)講還是有一定難度的。

五、淘寶商城促銷(xiāo)方法分析

（一）、滿(mǎn)減（滿(mǎn)送、滿(mǎn)包郵）

這類(lèi)促銷(xiāo)方法是現(xiàn)在淘寶最常用的方法之一。具體來(lái)說(shuō)，就是當(dāng)你在一家店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)超過(guò)一定金額后會(huì)有一定的降價(jià)或送贈(zèng)品或者包郵。這種方法通過(guò)在定價(jià)上的策略一般會(huì)讓部分消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候額外購(gòu)買(mǎi)預(yù)算外的商品，達(dá)到促銷(xiāo)的目的。

（二）、搭配優(yōu)惠

這種促銷(xiāo)方法簡(jiǎn)單的講就是關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，就是把兩件或多件相關(guān)的商品搭配起來(lái)銷(xiāo)售，比如鼠標(biāo)搭配鼠標(biāo)墊或鍵盤(pán)、上衣搭褲子、手機(jī)殼搭手機(jī)保護(hù)膜等等。一般來(lái)講，搭配購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格會(huì)比單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格和要低，這樣會(huì)使得大多數(shù)

5

本來(lái)只想買(mǎi)單件商品的人額外購(gòu)買(mǎi)了別的商品，以達(dá)到促銷(xiāo)。

（三）、優(yōu)惠券促銷(xiāo)

淘寶的很多店鋪都會(huì)有優(yōu)惠券提供領(lǐng)取，一般在店鋪的首頁(yè)比較醒目的地方就會(huì)有領(lǐng)取優(yōu)惠券的鏈接，只要點(diǎn)擊鏈接就能領(lǐng)取成功。而優(yōu)惠券一般都是有使用條件的，比如滿(mǎn)200減20、滿(mǎn)999減100等。所以要想使用優(yōu)惠券還得滿(mǎn)足其最低價(jià)格要求，店家再通過(guò)定價(jià)的策略，迫使想要使用優(yōu)惠券的人買(mǎi)更多的商品來(lái)湊單，這樣便達(dá)到促銷(xiāo)的目的了。

（四）、限時(shí)打折

這個(gè)方法最成功的案例便是雙11活動(dòng)了，淘寶商城的幾乎所有店鋪商品在每年11月11日那天24小時(shí)內(nèi)會(huì)限時(shí)打折，折扣尺度特別大。而打折促銷(xiāo)這種方式無(wú)論實(shí)體店還是網(wǎng)上商城都會(huì)吸引大批消費(fèi)者，因?yàn)殡p十一當(dāng)天是光棍節(jié)，同時(shí)處于年末年關(guān)將至，大家辛苦一年了，都想犒勞犒勞自己，而11號(hào)又接近多數(shù)企業(yè)發(fā)放工資的日子，這時(shí)大家手里也都有一定的資金，所以淘寶商城選擇在這一天限時(shí)打折促銷(xiāo)是經(jīng)過(guò)多方面思考的，而各種條件的結(jié)合使得這種方式促銷(xiāo)的效果是非常明顯的。前面講過(guò)的各種輝煌的數(shù)據(jù)就能直接的說(shuō)明其作用有多么的強(qiáng)大。

其實(shí)淘寶的促銷(xiāo)方法還有很多種，在這里就只介紹以上幾種比較具有代表性的。

六、淘寶網(wǎng)SWOT 分析

（一）、優(yōu)勢(shì)

1. 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、2. 正確的本土化策略、3. 正確的營(yíng)銷(xiāo)策略、4. 自身成熟的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、5. 有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、6. 無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、7. 人力資源優(yōu)勢(shì)、8. 組織系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、9. 競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)。

（二）、劣勢(shì)

1. 免費(fèi)的沉重負(fù)擔(dān)

淘寶網(wǎng)成立之初靠著“免費(fèi)”打下了天下。但后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者也都是不容小覷的，個(gè)個(gè)都是帶著巨資殺進(jìn)了C2C 領(lǐng)域，而且人數(shù)一直在持續(xù)增加，雖然在規(guī)模上還比不上淘寶，但他們都有各自的亮點(diǎn)之處，比如易趣網(wǎng)在2008年就宣布“開(kāi)店終身免費(fèi)”。現(xiàn)在在網(wǎng)上開(kāi)店的人大多以年輕人居多，而他們最大的共同點(diǎn)就是，資金有限！淘寶網(wǎng)要想鞏固自己在市場(chǎng)中的份額，就必須堅(jiān)持免費(fèi)的策略，只有這樣才能吸引更多資金有限的開(kāi)店的人。但是如果要一直堅(jiān)持免費(fèi)的話(huà)，這無(wú)疑會(huì)使很大部分的投入是沒(méi)有直接的收益的。簡(jiǎn)單的講就是為了與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)

6

市場(chǎng)，會(huì)讓一部分投入石沉大海。這無(wú)疑是一個(gè)非常沉重的負(fù)擔(dān)。

2. 模式的局限性

淘寶網(wǎng)網(wǎng)站的各種功能的設(shè)計(jì)，都是面向國(guó)內(nèi)的客戶(hù)群體。這種針對(duì)性比較強(qiáng)的設(shè)計(jì)，在淘寶成立初期的發(fā)展起到了非常明顯的促進(jìn)作用，吸引了非常多的國(guó)內(nèi)顧客；但這同時(shí)也制約了淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，非常不利于淘寶網(wǎng)下一步開(kāi)發(fā)海外的市場(chǎng)。

（三）、機(jī)會(huì)

1. 電子商務(wù)的發(fā)展

近年來(lái)電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展迅猛，日益滲透到我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和生活中，這就給所有的電商企業(yè)提供了很大的機(jī)會(huì)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電商企業(yè)的市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大。

2. 政策支持

國(guó)家近年來(lái)出臺(tái)的各種政策都在鼓勵(lì)電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，并要加大宣傳教育力度，促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。

3. 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的迅速發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與硬件條件的改善，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。越來(lái)越多的人喜歡上網(wǎng)，并且親睞于在網(wǎng)上購(gòu)物，而隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)還在飛速增長(zhǎng)。這就給了淘寶很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

（四）、威脅

1. 強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)

由于C2C 網(wǎng)站本身技術(shù)的局限，使得網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式可復(fù)制性強(qiáng)。C2C 網(wǎng)站的生存依靠的是穩(wěn)定的賣(mài)家數(shù)量和龐大的客戶(hù)人數(shù)，因此淘寶網(wǎng)著力于培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性與流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于淘寶網(wǎng)采取緊盯策略，比如易趣網(wǎng)就在2008年宣布開(kāi)店終身免費(fèi)！一旦淘寶網(wǎng)的決策有問(wèn)題，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所利用，造成大量的客戶(hù)流失。

2. 新進(jìn)入者威脅

百度于2007年10月17日正式對(duì)外宣布進(jìn)入C2C 電子商務(wù)市場(chǎng)，以百度目前在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)必然會(huì)對(duì)現(xiàn)在的C2C 市場(chǎng)格局造成非常巨大的沖擊。相對(duì)于淘寶網(wǎng)來(lái)講，百度不僅擁有完全不遜于淘寶的品牌知名度和影響力外，還擁有淘寶網(wǎng)所不具備的兩大優(yōu)勢(shì)—搜索與社區(qū)。作為市場(chǎng)的新進(jìn)入者，百度給淘寶網(wǎng)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。

3. 政策的不確定性

近幾年商務(wù)部頒發(fā)的多條與電子商務(wù)相關(guān)的規(guī)范都在加強(qiáng)對(duì)電商企業(yè)的管理與考核，總的來(lái)說(shuō)，大體都是要進(jìn)一步的嚴(yán)加規(guī)范管理與考核制度，這對(duì)消費(fèi)

7

者來(lái)講是很好的，但對(duì)于淘寶等電商企業(yè)來(lái)講是充滿(mǎn)了未知性與不確定性的，大家都會(huì)擔(dān)心有可能哪條規(guī)范的頒發(fā)就會(huì)讓他們路更加的難走。

4. 替代品威脅

a. 傳統(tǒng)購(gòu)物方式

現(xiàn)階段還有很多的人不相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，覺(jué)得在網(wǎng)上買(mǎi)東西看不見(jiàn)摸不著，心里不踏實(shí)，特別是在衣服之類(lèi)的商品中，很多人都害怕買(mǎi)回來(lái)穿不了，又得退回去，而淘寶在退換貨上面，由于商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題是不包郵費(fèi)的，這時(shí)的郵費(fèi)就落在了消費(fèi)者身上，并且退換貨會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間，所以很多人是完全不會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的，而傳統(tǒng)的購(gòu)物方式對(duì)于他們來(lái)講更加的安全可靠。

b. 電視購(gòu)物等直銷(xiāo)方式

對(duì)于多數(shù)年齡較大的人來(lái)講，他們不怎么會(huì)上網(wǎng)，但是他們每天都會(huì)看電視，在各種電視購(gòu)物廣告的狂轟濫炸下，很多人會(huì)選擇這種購(gòu)物方式，在這樣的情況下，電商是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的。

結(jié) 論

通過(guò)以上的分析，我們發(fā)現(xiàn)無(wú)論是淘寶的域名還是網(wǎng)站的建設(shè)或是其促銷(xiāo)方法都做的是非常不錯(cuò)的，只是由于在資金安全上的妥協(xié)，導(dǎo)致操作流程還是比較繁瑣，但這同時(shí)也是所有涉及到資金流轉(zhuǎn)的電商的通病，所以這個(gè)問(wèn)題也是不可避免的。不得不說(shuō)淘寶的輝煌與以上各方面都是密不可分的。而淘寶商城要想繼續(xù)做大做強(qiáng)，就必須與時(shí)俱進(jìn)，改善自己的不足，同時(shí)發(fā)揮各方面的優(yōu)勢(shì)，這樣才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

8