旅游網站平臺需求分析一、背景闡述近10年來，中央財政出了90億元人民幣，建設了249家紅色經典景區(qū)。政府及相關企業(yè)創(chuàng)造了一批包括延安頌、延安保衛(wèi)戰(zhàn)、紅歌匯，一系列的經典文化作品。共吸納了122萬人直接

旅游網站平臺需求分析

一、背景闡述

近10年來，中央財政出了90億元人民幣，建設了249家紅色經典景區(qū)。政府及相關企業(yè)創(chuàng)造了一批包括延安頌、延安保衛(wèi)戰(zhàn)、紅歌匯，一系列的經典文化作品。共吸納了122萬人直接參與紅色旅游的就業(yè)，創(chuàng)造了1985億元的總收入，紅色旅游的發(fā)展對地方經濟、老百姓生活的改善起到了非常好的作用。

2015年，湖南省主要紅色旅游區(qū)（點）接待國內外旅游者突破8000萬人次，實現紅色旅游綜合收入突破480億元，均比同期增長15，紅色旅游直接就業(yè)人數20萬人，間接就業(yè)人數80萬人。2015年，江西省紅色旅游接待量達1.21億人次，紅色旅游總收入1089億元，均比上年增長20。其中入境紅色旅游人次為55.76萬，同比增長63.08，紅色旅游直接就業(yè)人數約10萬人，間接就業(yè)人數近44萬人。

2015-2020年中國紅色旅游行業(yè)現狀分析與發(fā)展前景研究報告對我國紅色旅游行業(yè)現狀、發(fā)展變化、競爭格局等情況進行深入的調研分析，并對未來紅色旅游市場發(fā)展動向作了詳盡闡述，還根據紅色旅游行業(yè)的發(fā)展軌跡對紅色旅游行業(yè)未來發(fā)展前景作了審慎的判斷，為紅色旅游產業(yè)投資者尋找新的投資亮點。

據中國產業(yè)調研網發(fā)布的2016年版中國紅色旅游市場調研與發(fā)展前景預測報告顯示，拓展紅色旅游產品內涵，多打造一些動態(tài)的、體驗式、參與式的強勢項目，使紅色旅游向著園區(qū)化、主題公園化轉型，用“大旅游區(qū)”的思維和概念去指導紅色旅游的轉型升級，將是紅色旅游未來發(fā)展的一個方向。

在web2.0時代，做互聯網產品無論是電商還是生活服務還是社區(qū)交友，最核心的莫過于“用戶”，滿足用戶需求來獲取“產品價值”，提升用戶體驗來維系“產品熱度”，做足用戶服務來實現“產品品牌”。

從在線旅游行業(yè)的市場大環(huán)境來看，首先，旅游產業(yè)以及旅游產業(yè)衍生出來的相關產業(yè)無疑都屬于朝陽型的產業(yè)，而中國旅游市場的需求呈現著逐步上升的勢頭。

其次，整個旅游產業(yè)以及在線旅游都擁有政府政策的支持；這為在線旅游行業(yè)提供了一個相當好的溫床，在這么一個良好的大環(huán)境下，目前整個在線旅游行業(yè)也已經逐步步入了一個成熟的黃金期；

由于時下大多數人生活優(yōu)越，交通工具方便快捷，信息獲取方便，導致旅游業(yè)迅猛發(fā)展。為了方便旅游愛好者在網上獲取信息，有效地掌握各大旅游景點的

詳細情況，一套適合于旅游者在網絡上快速獲取信息的管理系統(tǒng)運營而生。通過系統(tǒng)，出行者可以查看某個地區(qū)的全部景點列表，了解某個景點的詳細情況，自駕車、公交線路，獲取景區(qū)內的旅游地圖等。該系統(tǒng)為游客提供全面的旅游景點查詢服務。

二、在線旅游網站概述

1. 在線旅游的定義

在線旅游指旅游消費者通過在線旅游服務提供商的網站，提交機票和酒店住宿相結合并包含其他附加服務的自由行旅游產品預訂訂單，提交成功后由消費者通過網上支付或者門店付費。鑒于目前中國的實際情況，通過在線旅游服務提供商的網站查詢，并通過Call center 預訂成功的交易，也算做在線旅行交易。旅游消費者在沒有提供網站預訂、在線支付功能，僅提供普通電話預訂服務的傳統(tǒng)旅游服務提供商處，預訂成交不算做在線旅行。

通過網絡的方式查閱和預訂旅游產品，并可以通過網絡分享旅游或旅行經驗。在線旅游依托互聯網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，囊或了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA 、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網站等在線旅游平臺的新產業(yè)正處于快速上升期。該產業(yè)主要借助互聯網，與傳統(tǒng)旅游產業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。

旅游網站是指基于WWW.Intranet (企業(yè)內部網) 、Extranet(企業(yè)外部網) ，擁有自己的域名，由若干個相關的網頁組成的網頁組，在服務器上存儲一系列旅游信息的Web 站點。它是利用網絡技術，從旅游專業(yè)角度，整合傳統(tǒng)旅游資源，提供全方位多層次的網上旅游服務的場所，是旅游信息系統(tǒng)的傳輸媒介和人—人、人—機交流的窗口。

2. 在線旅游的特點

在線旅游以互聯網為媒介，網上消費者直接參與，具有資源整合、信息交互、快捷的特點。

1) 整合性

旅游產品是一個許多部分內容構成的復雜體驗服務。旅游電子商務把旅游環(huán)節(jié)中的各級別的供應商、景點、交通運輸企業(yè)、飯店、保險公司及與旅游相關的眾多行業(yè)整合在一起，通過組合后的產品在線吸引更多的顧客。新一代的在線旅游企業(yè)即將成為旅游行業(yè)新的主導者，它們將傳統(tǒng)旅游中的機票、酒店、活動等

單項服務進行重新組織，并創(chuàng)造出新的產品，新的組合，進一步提高資源的使用效率。旅游市場的規(guī)模將會由于電子商務的推動得到進一步發(fā)展。

2) 交互性

旅游者在購買旅游產品之前，由于信息的有限性導致無法親自了解全部與旅行相關的內容，只能通過學習別人的經歷或在文字介紹中尋求了解。隨著信息技術的發(fā)展，在線旅游提供了大量的旅游信息和旅游產品介紹，網絡多媒體給旅游產品提供了視覺、聽覺、甚至3D 效果的全新旅游體驗，使用戶在開始旅游前已經對目的地有了很多的了解，并且培養(yǎng)了大批潛在的游客群。因此，旅游電子商務的展現功能使旅游產品變得更加直觀、更易了解。

3) 快捷性

旅游業(yè)屬于服務性行業(yè)，旅游電子商務更是通過在線服務隨時為游客提供服務. 在線旅游企業(yè)正是依托于自身的技術優(yōu)勢，實現了傳統(tǒng)旅游企業(yè)無法完成的24小時隨時服務，利用網絡進行推廣，電子媒介傳遞信息，實時訂單確認與支付等，快捷便利. 因此旅游電子商務與軟件、網上書店一起，被人們稱為IT 業(yè)最賺錢的三大行業(yè)。 旅游業(yè)在所有的產業(yè)中也被認為是對互聯網敏感度最強的產業(yè)之一。

3. 在線旅游網站的類別

根據我國在線旅游網站的功能，可以分為以下幾種：

（1） 在線旅游預訂網站

傳統(tǒng)在線旅游預訂網站，主要為用戶提供機票、酒店的預訂服務，以收取傭金為主，屬于航空公司、酒店的分銷渠道。擁有規(guī)模效益的攜程在業(yè)內已瓜分了主要的市場份額，其他中小企業(yè)很難在規(guī)模上與他們抗衡，唯一的途徑就是通過細分市場、創(chuàng)新服務為客戶提供差異化的服務。

（2） 旅游點評網站

旅游點評網站，主要為用戶提供酒店和目的地點評參考，為旅行者提供開放性的分享平臺，增加用戶互動和訪問量，以收取網站媒體廣告為主，屬于航空公司、酒店直銷平臺，如道道網、大眾點評網。

（3） 旅游比價搜索網站

旅游比價搜索網站，主要為用戶提供垂直搜索服務，以收取網站媒體廣告為主，包括酷訊網等。用戶通過“比價搜索”來選擇服務提供商，使得旅游產品的價格更為透明。去哪兒網提供機票、酒店、度假產品的實時搜索和支付，并提供旅游產品團購以及其他旅游信息服務。

（4） 旅游攻略網站

旅游攻略網站，以豐富全面的旅游線路和自由行預定中心，提供一站式個性旅游服務，如悠哉網現在做得很火。

4. 在線旅游的產業(yè)鏈分析

目前，我國在線旅游整體可分為四個部分：上游供應商、在線代理商、媒介、用戶。我國在線旅游產業(yè)鏈示意圖如下：

圖1-1 中國在線旅游產業(yè)鏈示意圖

1) 產業(yè)鏈上游企業(yè)：航空公司、酒店、目的地景區(qū)等。這些上游企業(yè)，一方面

通過代理商分銷產品；另一方面部分上游廠商通過自建官方網站進行網絡直銷。目前，比較典型的上游直銷企業(yè)主要集中在航空、酒店中，如南航官網網站www.csair.com 、七天連鎖酒店官網網站www.7daysinn.cn 。 2) 代理商：包括在線代理商和傳統(tǒng)代理商。所謂在線代理商即OTA(Online Travel

Agency ），以攜程、藝龍、途牛等為代表，主要通過Call Center 或在線的方式進行產品售賣；傳統(tǒng)代理商即傳統(tǒng)旅行社，如中青旅、國旅、中旅等，主要通過傳統(tǒng)門店的方式進行產品售賣。不過，目前部分傳統(tǒng)旅行已開始借助網絡進行銷售，如通過OTA 進行產品代售，部分有實力的旅行社也會通過自建官網進行網絡直銷。

3) 媒介：隨著互聯網的發(fā)展，在線旅游相關企業(yè)紛紛加大了對在線媒介的重

視。根據研究，除了綜合搜索、門戶網站、在線視頻等綜合性的媒介外，在線旅游行業(yè)還發(fā)展有自身垂直行業(yè)的媒介，典型的兩大種類為：垂直搜索網站（如去哪兒、酷訊）和旅游點評社區(qū)網站（如到到網、旅人網，其中旅人網原名為綠人網）。

4) 用戶：即進行在線旅游產品預訂的用戶。從用戶出行目的來看，可分為以商

旅出行為主要目的的用戶和以休閑旅游為主要目的的用戶。

目前，在中國在線旅游行業(yè)中，代理商部分仍然以OTA 為主，傳統(tǒng)企業(yè)網絡直銷的比例相對較小；媒介方面，垂直搜索和旅游點評屬業(yè)內關注的重點，因重點研究這兩部分內容。其中OTA 的模式較為多元化，本文統(tǒng)稱之為交易平臺；旅游行業(yè)垂直媒介，本文統(tǒng)稱之為營銷平臺。交易平臺是以在線旅游產品預訂為主，盈利模式主要是傭金收入；營銷平臺以為在線旅游企業(yè)提供營銷服務為主，盈利模式主要是廣告收入。

典型的代表企業(yè)如下圖所示

圖1-2 我國在線旅游的交易平臺和營銷平臺

三、網站平臺需求分析

需求分析是軟件定義時期的最后一個階段，它的基本任務是準確地回答“系統(tǒng)必須做什么”這個問題，即僅僅是確定系統(tǒng)必須完成哪些工作，也就是對目標系統(tǒng)提出完整、準確、清晰、具體的要求。下面分九個小節(jié)來對該系統(tǒng)在各方面的需求進行www.sunfoy.com 分析。

1. 網站系統(tǒng)運行環(huán)境

旅游網站的運行網站系統(tǒng)設計是基于HTML 語言、CSS

疊層樣式表、

Javascript 腳本、JSP 、struts hibernate框架以及Oracle 數據庫等技術實現在Internet 上的動態(tài)頁面網絡服務。

2. 可行性需求分析

旅游網站系統(tǒng)是在旅游人數日益增多的情況下應運而生，它是一個關于現代人對旅游要求的提高和信息方便快捷日益加速而提出的一套應于網絡的旅游網站系統(tǒng)。

自開發(fā)旅游以來，已打下了相當好的基礎，旅游業(yè)的支柱地位已初見端倪?？墒侨褶k旅游的氣氛還不濃，合力還不夠，思想觀念還沒有完全統(tǒng)一，許多政策和管理措施還不到位，旅游規(guī)劃不嚴格，旅游資金投入不足，旅游企業(yè)體制不完善等弊端的存在使的堅持大旅游、高起點、優(yōu)布局、功能全、可持續(xù)的原則很難實現。于是電子商務旅游在這種情況下被提了出來，它能滿足不同游客的不同要求，使的他們在查詢和預定www.5qma.com 旅游線路、酒店預定、選擇接待旅行社等方面能方便、及時、快捷和有效。

旅游網站不僅適合小型的旅行社，對于大中型的旅行社一樣適宜。本網站系統(tǒng)通過旅客與我們網站的聯系人員聯系，能很快的得到需要的服務。該系統(tǒng)為游客提供了經典的旅游線路和報價，酒店價格、條件，航班消息，車次信息和旅游相關查詢等. 通過使用網頁的自動刷新功能，自動檢測瀏覽客戶的最新消息，以實現后臺數據的自動刷新和實時互動這兩個功能；通過旅游網站實際考核，獲取它們好的布局結構，結合自己的個性特點，創(chuàng)建一個別具風格的個性界面。

3. 性能需求分析

旅游網站以旅游新聞發(fā)布、旅游線路發(fā)布、景區(qū)圖片和游客留言等功能為核心，其宗旨是及時、準確、完整發(fā)布游客所需要的相關信息，同時給游客帶來方便和給公司創(chuàng)造利益。它的主要功能如下：

1) 旅游線路信息發(fā)布以及預定功能：顧客可通網站查看相應的旅游線路信息和

預定旅游線路功能，管理員可以在后臺對旅游線路進行發(fā)布、更新，對于線路預定可以進行相應的處理。

2) 酒店查詢、預www.dlhctz.com 訂功能：顧客可以通過網站查詢酒店情況，

同時還可以對合適的酒店進行預訂。

3) 旅游景點介紹功能：顧客在網站可以查看主要旅游景區(qū)和景點介紹信息，管

理員可以在后臺對旅游景點信息進行更新、修改和刪除。

4) 旅游新聞發(fā)布功能：顧客可以通過旅游網站查看最新的旅游資訊和旅游動態(tài)，

網站管理員可以在后臺發(fā)布、更新和刪除旅游新聞。

5) 旅游風景圖片發(fā)布功能：游客可以通過網站查看最新的風光圖片，圖片按照

相應的旅游景點分類，管理員可以上傳、刪除圖片信息。

6) 旅游服務指南和旅游問答發(fā)布功能：游客可以通過網站查看一些旅游的注意

事項和在旅游經常遇到的一些問題，管理員在后臺可以對信息進行更新和修改、刪除功能。

7) 機票和自駕車旅游路徑查詢功能：游客可以通過網站，查詢相應出發(fā)地到目

的地的機票航班和自駕車路徑。

8) 游客留言板功能：游客可以通過留言板給管理員留言，管理員可以通過登錄

對留言進行管理和回復。

9) 旅游會議信息發(fā)布功能：

游客可以查看旅游會議信息和旅游會議安排。

根據網站的建站原則與目的，結合旅游的一般特點，本網站具體包括如下欄目： 旅游新聞發(fā)布：管理員發(fā)布相關旅游新聞

旅游圖片發(fā)布：管理員發(fā)布相關景區(qū)圖片

旅游線路發(fā)布和預www.subsoft.com.cn 定：管理員發(fā)布相關旅游線路，對線路的預定進行相應的處理

旅游酒店查詢、預訂功能：對當地的酒店進行查詢、預訂

旅游景點介紹：管理員發(fā)布相關的旅游景點，對景點信息進行動態(tài)管理 游客留言板：游客可以在此進行留言

網站管理：包括信息發(fā)布管理、留言本管理、網站系統(tǒng)設置等模塊。

4. 系統(tǒng)流程圖

此網站可分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩個部分。其總體的流程圖分析：

5. 系統(tǒng)功能模塊圖

模塊化：按照后臺功能將一個軟件切分為許多部分單獨開發(fā)，然后再組裝起來，每一個部分即為模塊。根據圖功能結構圖，將網站模塊化如下：

1) 旅游新聞模塊

2) 旅游線路模塊

3) 旅游圖片模塊

4) 酒店信息模塊

5) 留言本模塊

6. 網站系統(tǒng)功能分析

本旅游網站是為以旅游信息發(fā)布、旅游資料共享、瀏覽客戶與管理員交流活動為核心的網站，宗旨是能及時、準確、完整發(fā)布游客需要的旅游信息。

1) 瀏覽客戶

瀏覽客戶是只在瀏覽器端瀏覽網站信息的用戶，也是整個網站信息需要面向的用戶，其主要實現功能為：

(1) 客戶可瀏覽旅游新聞信息

(2) 客戶可瀏覽旅游線路信息

(3) 客戶可瀏覽旅游酒店信息

(4) 客戶可瀏覽旅游圖片信息

(5) 客戶可瀏覽旅游景點信息

(6) 客戶可對適合自己的旅游線路或旅游酒店進行預訂

(8) 客戶可在留言本版塊進行留言和提問

2) 網站管理員

網站管理員是被賦予網站全部權限的用戶，能對網站的所有信息進行修改、更新和刪除，其主要功能如下：

(1)管理員可登錄系統(tǒng).

(2)網站管理員可對旅游新聞信息進行刪除、修改、添加

(3)網站管理員可對旅游線路信息進行刪除、修改、添加

(4)網站管理員可對旅游圖片信息進行刪除、修改、添加

(5)網站管理員可對旅游酒店信息進行刪除、修改、添加

(6)網站管理員可對客戶定單信息進行刪除、修改、添加

(7)網站管理員可對留言板游客留言信息進行刪除、回復