近期，戴爾的新品筆記本電腦，如14R、15R、turbo等型號，在安裝WIN7系統(tǒng)后，可能出現(xiàn)鍵盤無法正常使用的問題，特別是在安裝網(wǎng)銀后更為明顯。這一問題主要是由于各大銀行（農(nóng)行、工行、郵政銀行等）的

近期，戴爾的新品筆記本電腦，如14R、15R、turbo等型號，在安裝WIN7系統(tǒng)后，可能出現(xiàn)鍵盤無法正常使用的問題，特別是在安裝網(wǎng)銀后更為明顯。這一問題主要是由于各大銀行（農(nóng)行、工行、郵政銀行等）的網(wǎng)銀安全插件升級與戴爾觸摸板驅(qū)動產(chǎn)生沖突所致。針對這個問題，目前有兩種解決方法可供選擇。

方法一：刪除系統(tǒng)自帶的戴爾觸控板驅(qū)動

1. 打開開始菜單，選擇控制面板。

2. 在控制面板中，選擇添加/刪除程序。

3. 選擇戴爾觸摸板控制程序，進行刪除后重新啟動計算機即可解決問題。

方法二：刪除網(wǎng)銀安全插件與戴爾系統(tǒng)沖突的文件

1. 打開“計算機”，進入C盤。

2. 打開C盤內(nèi)的Windows文件夾。

3. 進入Windows文件夾下的System32文件夾。

4. 進入drivers文件夾，按時間排序選擇最新時間的第一個文件，通常為，進行刪除操作。

5. 重啟電腦，問題即可得到解決。

在執(zhí)行以上操作時，注意刪除這個文件，這是中行網(wǎng)銀安裝的文件，刪除后能夠解決鍵盤無法使用的問題，同時恢復觸摸板功能。這兩種方法僅適用于WIN7系統(tǒng)。

希望以上方法能夠幫助您解決戴爾筆記本鍵盤失靈的問題。若您遇到類似情況，請按照步驟進行操作，確保系統(tǒng)正常運行。如果問題仍然存在，建議及時聯(lián)系戴爾客服或?qū)I(yè)技術(shù)人員進行進一步的處理，以確保電腦正常使用。感謝閱讀！