一、簡介飛鴿客服是一款廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)領(lǐng)域的軟件，但有時我們需要追溯過去的聊天記錄，以更好地跟進(jìn)問題或回顧交流內(nèi)容。本文將詳細(xì)介紹如何快速查看飛鴿客服聊天記錄的方法及技巧。二、使用截圖1. 打開飛鴿

一、簡介

飛鴿客服是一款廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)領(lǐng)域的軟件，但有時我們需要追溯過去的聊天記錄，以更好地跟進(jìn)問題或回顧交流內(nèi)容。本文將詳細(xì)介紹如何快速查看飛鴿客服聊天記錄的方法及技巧。

二、使用截圖

1. 打開飛鴿客服應(yīng)用，在需要查看聊天記錄的會話窗口中，按下鍵盤上的"Ctrl Alt A"快捷鍵。

2. 稍等片刻，飛鴿客服將自動進(jìn)行截圖，并以圖片形式保存在本地電腦。

3. 在電腦上打開截圖文件，即可查看完整的聊天記錄。通過滾動鼠標(biāo)滾輪，可以快速翻閱整個對話過程。

三、導(dǎo)出聊天記錄

1. 在飛鴿客服應(yīng)用中，進(jìn)入需要導(dǎo)出聊天記錄的會話窗口。

2. 點(diǎn)擊工具欄上的"設(shè)置"圖標(biāo)，選擇"導(dǎo)出聊天記錄"選項(xiàng)。

3. 在彈出的對話框中，選擇導(dǎo)出的時間范圍和保存位置，點(diǎn)擊"導(dǎo)出"按鈕。

4. 飛鴿客服將自動將所選時間范圍內(nèi)的聊天記錄導(dǎo)出為文本文件，并保存在指定位置。

5. 在保存位置找到導(dǎo)出的文本文件，即可打開并查看完整的聊天記錄。

四、搜索聊天記錄

1. 在飛鴿客服應(yīng)用中，進(jìn)入待搜索聊天記錄的會話窗口。

2. 在聊天記錄窗口的上方工具欄中，找到搜索框。

3. 輸入關(guān)鍵詞或日期等相關(guān)信息，點(diǎn)擊"搜索"按鈕。

4. 飛鴿客服將自動篩選出含有關(guān)鍵詞或日期的聊天記錄，并高亮顯示。

5. 滾動鼠標(biāo)滾輪以翻閱所有匹配的聊天記錄。

五、總結(jié)

通過以上幾種方法，我們可以快速查看飛鴿客服的聊天記錄，無論是通過截圖、導(dǎo)出或搜索，都能幫助用戶方便地回顧和追溯過去的交流內(nèi)容。合理利用這些技巧，可以提高工作效率，并更好地管理客戶服務(wù)。

六、延伸閱讀

如果你對飛鴿客服的更多功能和使用技巧感興趣，可以參考以下相關(guān)

- 如何在飛鴿客服中設(shè)置自動回復(fù)？

- 飛鴿客服的常見問題解答指南。

- 如何有效利用飛鴿客服提升客戶滿意度？

通過以上方法，我們能夠快速查看飛鴿客服聊天記錄，無論是通過截圖、導(dǎo)出還是搜索，都可以幫助用戶方便地回顧和追溯過去的交流內(nèi)容。同時，合理利用這些技巧也可以提高工作效率，更好地管理客戶服務(wù)。如果你想進(jìn)一步了解飛鴿客服的其他功能和使用技巧，可以參考附加的相關(guān)文章，以便更好地應(yīng)對不同的情況和需求。