什么是IT運(yùn)維自動(dòng)化？IT運(yùn)維經(jīng)歷了十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，如今以一種全新的姿態(tài)展現(xiàn)在我們面前——自動(dòng)化，這是IT技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。現(xiàn)在IT系統(tǒng)的復(fù)雜性客觀上要求IT運(yùn)維必須數(shù)字化、自動(dòng)化。所謂IT運(yùn)維管

什么是IT運(yùn)維自動(dòng)化？

IT運(yùn)維經(jīng)歷了十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，如今以一種全新的姿態(tài)展現(xiàn)在我們面前——自動(dòng)化，這是IT技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。現(xiàn)在IT系統(tǒng)的復(fù)雜性客觀上要求IT運(yùn)維必須數(shù)字化、自動(dòng)化。所謂IT運(yùn)維管理自動(dòng)化，是指將日常IT運(yùn)維中的大量重復(fù)性工作(從簡(jiǎn)單的例行檢查、配置變更和軟件安裝，到整個(gè)變更過(guò)程的組織和調(diào)度)從過(guò)去的手工執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)化操作，從而減少甚至消除運(yùn)維的延遲，實(shí)現(xiàn) "零延遲 "IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，IT運(yùn)維自動(dòng)化是指基于流程的框架，將事件與IT流程關(guān)聯(lián)起來(lái)。一旦被監(jiān)控系統(tǒng)性能超標(biāo)或下降，就會(huì)觸發(fā)相關(guān)事件和預(yù)定義流程，自動(dòng)啟動(dòng)故障響應(yīng)和恢復(fù)機(jī)制。自動(dòng)化工作平臺(tái)還可以幫助IT運(yùn)維人員完成日常重復(fù)性工作(如備份、殺毒)，提高IT運(yùn)維效率。同時(shí)，IT運(yùn)維的自動(dòng)化也要求能夠在故障發(fā)生前預(yù)測(cè)故障并給出警報(bào)，使IT運(yùn)維人員能夠在故障發(fā)生前消除故障，將損失降到最低。

傳統(tǒng)監(jiān)控運(yùn)維管理有什么不足之處？

隨著企事業(yè)單位IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，構(gòu)成IT基礎(chǔ)的設(shè)施呈現(xiàn)出規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品牌眾多的特點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)信息資源的合理配置和有效管理，確保系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，集中式IT監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)成為信息技術(shù)運(yùn)維工作的重點(diǎn)之一。;的工作。同時(shí)，還缺乏對(duì)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)活動(dòng)的控制，例如未能建立服務(wù)臺(tái)、知識(shí)庫(kù)、CMDB和事件管理等基本流程。此外，監(jiān)控操作和維護(hù)并不是一件簡(jiǎn)單的事情監(jiān)控流程和，而兩者的有效結(jié)合也是一個(gè)難點(diǎn)。

傳統(tǒng)運(yùn)維面臨的問(wèn)題

復(fù)雜的IT元素難以有效監(jiān)控。

從宏觀上看，IT設(shè)施多樣復(fù)雜，從最基礎(chǔ)的機(jī)房電力環(huán)境——gt基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)——gt存儲(chǔ)——gt x86(小型機(jī)平臺(tái))——gt系統(tǒng)——gt應(yīng)用；從硬件到軟件；從后端應(yīng)用支持服務(wù)到前端頁(yè)面服務(wù)，這些復(fù)雜的IT元素很難有效整合監(jiān)控。

從微觀上看，具體IT設(shè)施種類繁多，品牌各異。以存儲(chǔ)為例，品牌涉及IBM、惠普、EMC、Netapp日立、華為、浪潮等。監(jiān)控對(duì)象的指標(biāo)包括磁盤陣列的各種組件，包括風(fēng)扇、電源、電池、控制器、硬盤的狀態(tài)和實(shí)時(shí)性能，以及溫度、電池、交換機(jī)主機(jī)之間的映射關(guān)系等。獲得這些指標(biāo)并不容易。

傳統(tǒng)運(yùn)維工具單一，無(wú)法集中控制。

企事業(yè)單位用戶可以通過(guò)廠商提供的管理工具，如vmware的VC客戶端、存儲(chǔ)管理客戶端、硬件服務(wù)器的web管理控制臺(tái)，或者通過(guò)查看硬件設(shè)備的日志/指示燈來(lái)查看運(yùn)行狀態(tài)和性能指標(biāo)。顯然，這些分散的該方增加運(yùn)維工作量，影響故障發(fā)現(xiàn)的及時(shí)性。IT運(yùn)維人員迫切需要一個(gè)統(tǒng)一集中的平臺(tái)來(lái)有效整合上述監(jiān)控任務(wù)。同時(shí)，由于缺乏有效的流程控制機(jī)制，運(yùn)維工作始終處于一種 "消防和消防；"狀態(tài)。沒有事前的準(zhǔn)備，沒有事中的跟蹤，沒有事后的追溯，沒有運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的沉淀、積累和重用。

運(yùn)維流程無(wú)流程或流程不系統(tǒng)。

隨著信息化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，企事業(yè)單位從大規(guī)模的信息化建設(shè)向信息技術(shù)運(yùn)維轉(zhuǎn)變，運(yùn)維隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，信息化管理流程日益復(fù)雜。以往的紙質(zhì)審批流程效率低下，難以適應(yīng)新環(huán)境下的流程管理。要建立統(tǒng)一、規(guī)范、分層的服務(wù)管理流程和服務(wù)管理體系。面對(duì)復(fù)雜的IT環(huán)境，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的運(yùn)維處理流程，缺乏完善的故障處理和快速修復(fù)機(jī)制。