賣(mài)家 ■快速回復(fù)設(shè)置步驟:在電腦上下載并安裝牛倩軟件。打開(kāi)聊天框選擇快捷短語(yǔ)單擊新設(shè)置，設(shè)置快速編輯，然后保存。淘寶牛倩是每個(gè)賣(mài)家必不可少的客服軟件。對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，詢盤(pán)增多是很煩人的。客戶問(wèn)的大部

賣(mài)家 ■快速回復(fù)設(shè)置步驟:

在電腦上下載并安裝牛倩軟件。

打開(kāi)聊天框

選擇快捷短語(yǔ)

單擊新設(shè)置，設(shè)置快速編輯，然后保存。

淘寶牛倩是每個(gè)賣(mài)家必不可少的客服軟件。對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，詢盤(pán)增多是很煩人的。客戶問(wèn)的大部分問(wèn)題都是重復(fù)的。為了解決這個(gè)問(wèn)題，需要一個(gè)自動(dòng)回復(fù)部分。以下是牛倩設(shè)置自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容的步驟和方法:

1.打開(kāi)牛倩的登錄平臺(tái)，右鍵點(diǎn)擊小圖標(biāo)，選擇 "系統(tǒng)設(shè)置和從彈出菜單中。

2.進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面，找到 "客戶服務(wù)設(shè)置 "在左側(cè)菜單中。

3.點(diǎn)擊 "自動(dòng)回復(fù)設(shè)置進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)設(shè)置界面。

4.總共有四種不同的狀態(tài)回復(fù)設(shè)置。請(qǐng)選中您要設(shè)置的狀態(tài)回復(fù)內(nèi)容前面的復(fù)選框，并在此介紹其中一項(xiàng)。其他的可以用同樣的方法設(shè)置。

5.在這個(gè)時(shí)候, "添加 "按鈕可用，然后單擊打開(kāi)。

6. "添加自動(dòng)回復(fù)彈出窗口，輸入要回復(fù)的內(nèi)容并保存。

很簡(jiǎn)單，手機(jī)牛倩軟件就可以完成操作。

打開(kāi)手機(jī)，找到工作臺(tái)，在工作臺(tái)頁(yè)面找到自動(dòng)回復(fù)，然后根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)置。設(shè)置步驟很簡(jiǎn)單，圖片步驟如下。

我以第一次客戶咨詢?yōu)槔?，如下圖。

單擊第一項(xiàng)，將出現(xiàn)以下屏幕。根據(jù)步驟提示，填寫(xiě)需要回答的問(wèn)題和答案。

在手機(jī)上編輯的自動(dòng)回復(fù)會(huì)自動(dòng)同步到電腦上，不需要在電腦上單獨(dú)設(shè)置。設(shè)置完成后，點(diǎn)擊提交。問(wèn)題可以隨意設(shè)置，但盡量滿足客戶的需求。手機(jī)現(xiàn)在可以設(shè)置七個(gè)問(wèn)題。設(shè)置好要回答的問(wèn)題后，返回上一頁(yè)，選擇相關(guān)(重要)問(wèn)題，如下圖。

檢查無(wú)誤后，建議選擇看預(yù)習(xí)效果，發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題可以及時(shí)改正，或者需要補(bǔ)充什么。

相比在電腦上設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，手機(jī)更加方便，可以根據(jù)客戶的需求及時(shí)設(shè)置問(wèn)答。

1.在電腦上打開(kāi)牛倩，登錄賣(mài)家 的賬戶。

2.右鍵單擊打開(kāi)的牛倩桌面右下角的圖標(biāo)，然后單擊系統(tǒng)設(shè)置。

3.在打開(kāi)的窗口左側(cè)點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，然后在右側(cè)點(diǎn)擊立即設(shè)置。

4.在新打開(kāi)的窗口中單擊添加模板按鈕。

5.選擇新打開(kāi)窗口中間的問(wèn)題鏈接。

6.在新打開(kāi)的窗口中單擊添加新問(wèn)題按鈕。

7.輸入問(wèn)題和答案并保存。

8.確認(rèn)后，就可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)訪客 的回復(fù)號(hào)碼。

更多內(nèi)容可以關(guān)注我的頭條號(hào)。