的時(shí)候去調(diào)查。不要穿的很邋遢去見用戶。最后在得到調(diào)查問卷后，需要甄別問卷是否有認(rèn)真在填寫?？梢栽谠O(shè)計(jì)問卷的時(shí)候設(shè)置一些檢驗(yàn)題目。類似身份證號(hào)碼的最后幾位驗(yàn)證碼一樣。請點(diǎn)擊此處輸入圖片描述用戶訪談是定性

的時(shí)候去調(diào)查。不要穿的很邋遢去見用戶。

最后在得到調(diào)查問卷后，需要甄別問卷是否有認(rèn)真在填寫。可以在設(shè)計(jì)問卷的時(shí)候設(shè)置一些檢驗(yàn)題目。類似身份證號(hào)碼的最后幾位驗(yàn)證碼一樣。

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用戶訪談是定性溝通的

用戶有的時(shí)候分不清楚事實(shí)與觀點(diǎn)的區(qū)別，所以在用戶訪談時(shí)，不要問用戶是怎么想的，而是要了解用戶怎么做的。

方法如下：

1.你正在解決的問題是什么

2.為什么解決這個(gè)問題這么重要

3.目前你如何解決該問題

4.有什么方法能幫助你做的更好

雖然用戶可能會(huì)說出一個(gè)自己想象中的產(chǎn)品，但是這些都是對于商家的一手資料，是非常有參考價(jià)值的。

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可用性測試是最后一道驗(yàn)證需求

可用性測試是指在正式發(fā)布產(chǎn)品之前，用戶大規(guī)模使用產(chǎn)品之前，最后的一道驗(yàn)證需求的方法。

主要是驗(yàn)證這個(gè)產(chǎn)品好不好用，易不易用。

選擇一批代表性用戶，完成產(chǎn)品的典型任務(wù)，從而界定可用性問題，并解決這些問題，讓產(chǎn)品用起來更容易。

主要步驟如下

1.找到代表性用戶。5-8個(gè)用戶足夠了。

2.設(shè)計(jì)典型任務(wù)。不能太多，必須是重要的，易出問題的任務(wù)。

3.界定出可用性問題。請用戶體驗(yàn)一下我們的產(chǎn)品，并忠實(shí)記錄。

4.解決這些問題。

這個(gè)方法可以適用于自己的1對1授課，調(diào)查單獨(dú)個(gè)人的實(shí)際問題，最好的方法就是詢問對方自己是如何解決這些問題的。從而可以更好的分析出針對用戶更好的產(chǎn)品。

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數(shù)據(jù)分析是對于用戶行為的量化分析

用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，會(huì)留下痕跡，這些數(shù)據(jù)是非常真實(shí)的數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，可以倒推出用戶的行為。

主要有三種數(shù)據(jù)分析途徑。

1.分析搜索數(shù)據(jù)：百度指數(shù)

2.分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：行業(yè)分析報(bào)告（易觀國際，艾瑞傳媒）

3.分析行為數(shù)據(jù)

從來沒有做過數(shù)據(jù)分析的工作，也從來沒有從這個(gè)角度來分析過?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，可以讓普通人都方便的接觸到這些大數(shù)據(jù)。百度指數(shù)雖然之前知道，但是從來沒有這個(gè)意識(shí)去使用?？梢允褂靡幌?，看看個(gè)人管理跟哪些詞匯相關(guān)聯(lián)。

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本周案例

最近開設(shè)了目標(biāo)管理的知識(shí)星球，可是在完成對自己原有粉絲的第一次轉(zhuǎn)化之后，知識(shí)星球的人數(shù)并沒有增加，究竟是產(chǎn)品設(shè)計(jì)給客戶的體驗(yàn)感不強(qiáng)所以沒有形成口碑效應(yīng)還是營銷不夠？

本質(zhì)上來說，還是屬于營銷部分的問題。產(chǎn)品本身我覺得現(xiàn)階段已經(jīng)足夠了。但是仍然可以從產(chǎn)品本身來修正。

比如三月份的《搞定》共讀活動(dòng)，是一次特別好的