為什么我的淘寶子賬號(hào)手機(jī)上接不到消息？如子/主帳號(hào)設(shè)置了分流，但是無(wú)法接收到消息，可以通過(guò)以下幾點(diǎn)排查： 1、確認(rèn)賬號(hào)已開(kāi)啟分流，進(jìn)入：賣(mài)家中心》子賬號(hào)管理》旺旺分流 中查看是否已開(kāi)啟分流 2、確認(rèn)賬

為什么我的淘寶子賬號(hào)手機(jī)上接不到消息？

如子/主帳號(hào)設(shè)置了分流，但是無(wú)法接收到消息，可以通過(guò)以下幾點(diǎn)排查：

1、確認(rèn)賬號(hào)已開(kāi)啟分流，進(jìn)入：賣(mài)家中心》子賬號(hào)管理》旺旺分流 中查看是否已開(kāi)啟分流

2、確認(rèn)賬號(hào)狀態(tài)是否正常，如處于“欠費(fèi)”、“凍結(jié)”、“停用”等狀態(tài)無(wú)法分流；

3、確認(rèn)賬號(hào)登陸了旺旺賣(mài)家版或千牛PC版，如登陸買(mǎi)家版、手機(jī)版千牛等不支持分流；

4、確認(rèn)賬號(hào)在線(xiàn)且非掛起狀態(tài)，賬號(hào)處于離線(xiàn)狀態(tài)或者掛起狀態(tài)不支持分流；

5、確認(rèn)賬號(hào)是否參與分流，有添加分組的可以進(jìn)入：賣(mài)家中心》子賬號(hào)管理》旺旺分流》分流客服 中查看是否已添加該賬號(hào)至對(duì)應(yīng)分流組；

6、確認(rèn)用戶(hù)提供的子賬號(hào)確實(shí)為該店鋪已創(chuàng)建的子賬號(hào)，判斷條件：子賬號(hào)結(jié)構(gòu)為“主賬號(hào) 英文冒號(hào) 子賬號(hào)”。

iphone怎么設(shè)置千牛不掉線(xiàn)？

讓iphone的千牛一直保持在線(xiàn)的方法如下： 在iphone上打開(kāi)appstore或連接到電腦打開(kāi)itunes，檢索“千牛”，下載并安裝。

登錄運(yùn)行，只要不在后臺(tái)刪除進(jìn)程，即可一直在線(xiàn)。千牛iPhone版是支持后臺(tái)保持在線(xiàn)的，即買(mǎi)家看到你的旺旺可以選擇永遠(yuǎn)亮燈。如果遇到不能保持在線(xiàn)的問(wèn)題，請(qǐng)旺旺聯(lián)系：淘寶工作臺(tái)，淘寶跟進(jìn)排查

淘寶子賬號(hào)離線(xiàn)怎么解決？

1、首先淘寶商家需要登錄自己店鋪的主賬號(hào)（超級(jí)賬號(hào)）進(jìn)入到【千牛賣(mài)家中心】。

2、在【千牛賣(mài)家中心】左側(cè)找到并點(diǎn)擊【店鋪管理】-【子賬號(hào)管理】，進(jìn)入到淘寶店鋪的子賬號(hào)管理首頁(yè)中。

3、在【子賬號(hào)管理】頁(yè)面當(dāng)中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入到到【分流設(shè)置】?jī)?nèi)容中。

4、并點(diǎn)擊“設(shè)置”將進(jìn)入到設(shè)置內(nèi)容頁(yè)面，其中就能找到“離線(xiàn)分流”的內(nèi)容，點(diǎn)擊勾選“開(kāi)啟離線(xiàn)分流”即可。

5、設(shè)置完成以后點(diǎn)擊“保存”即可生效。

6、完成離線(xiàn)分流設(shè)置以后，店鋪買(mǎi)家在給離線(xiàn)子賬號(hào)或者設(shè)置的分流子賬號(hào)進(jìn)行消息發(fā)送時(shí)，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)前在線(xiàn)的分流賬號(hào)，保障商家能及時(shí)的受到子賬號(hào)離線(xiàn)的消息，快速的進(jìn)行回復(fù)相應(yīng)。

千牛添加了客服一直顯示離線(xiàn)？

1.核實(shí)手機(jī)是否登錄了旺信或者登錄了手機(jī)淘寶客戶(hù)端中的旺旺，這三個(gè)旺旺不支持同時(shí)登錄。

2.手機(jī)是否裝有省電應(yīng)用，若裝有省電應(yīng)用，請(qǐng)將千牛加入應(yīng)用內(nèi)的白名單。

3.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)登錄時(shí)，是否能正常接收消息。

4.iPhone用戶(hù)：千牛【設(shè)置】-【聊天設(shè)置】，確保已經(jīng)勾選“后臺(tái)保持在線(xiàn)”。

若上述操作后，仍出現(xiàn)該狀況，請(qǐng)通過(guò)千牛中的問(wèn)題反饋，進(jìn)行提交。