無(wú)人零售對(duì)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)有什么意義？ 2016年，無(wú)人零售提出，零售巨頭和資本跟進(jìn)，無(wú)人店和無(wú)人貨架遍地開(kāi)花，直到2018年底，郭斌盒子和猩便利關(guān)閉。不到三年，即使在一些一二線城市也沒(méi)有人開(kāi)始降溫，說(shuō)明

無(wú)人零售對(duì)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)有什么意義？

無(wú)人零售有利于解決就業(yè)危機(jī)。

如今，許多零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)很難找到人，年輕人 美國(guó)人對(duì)服務(wù)業(yè)的興趣和企業(yè)忠誠(chéng)度都在減弱，人員流動(dòng)性很大。這對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)真的很痛苦，不僅人力成本增加，而且培訓(xùn)出來(lái)的人也不能 t留不住，直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)人零售可以解決這方面的一些問(wèn)題，這還是一個(gè)趨勢(shì)問(wèn)題。

每個(gè)城市都有一些高端封閉社區(qū)，而且規(guī)模很大。社區(qū)內(nèi)部往往缺乏商業(yè)設(shè)施，無(wú)法滿(mǎn)足碎片化場(chǎng)景下消費(fèi)者的需求。建立一個(gè)實(shí)體店可以 在物業(yè)條件、成本、銷(xiāo)售等方面都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)人店可以解決這個(gè)問(wèn)題。

可見(jiàn)，無(wú)人零售可以將服務(wù)延伸到購(gòu)物場(chǎng)景無(wú)法到達(dá)的區(qū)域。垂直細(xì)分做得好，不僅能占領(lǐng)市場(chǎng)，還能解決企業(yè)用工問(wèn)題。

避免了傳統(tǒng)零售的高成本。

無(wú)論零售店有多大，人工和租金成本一直是實(shí)體店無(wú)法 不要回避。但是由于運(yùn)維上的一些不足(比如生鮮產(chǎn)品操作難，補(bǔ)貨難等。)，無(wú)人零售在品類(lèi)結(jié)構(gòu)上不會(huì)有大規(guī)模的突破，更多會(huì)以便利店模式出現(xiàn)，規(guī)?？梢员缺憷旮滦∏?。如上所述，一箱郭斌占地面積只有20平方米左右。無(wú)論和什么樣的物業(yè)合作，它的租金成本也很低。當(dāng)然，硬件和技術(shù)的投入分開(kāi)算，無(wú)人貨架所占的面積就更少了。

無(wú)人零售受物業(yè)條件影響較小，因此靈活多變，往往更符合碎片化場(chǎng)景的構(gòu)建，更能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。這種降低實(shí)體店成本的情況，對(duì)于載人零售來(lái)說(shuō)是一種極大的誘惑，說(shuō)明其不可替代的價(jià)值。

規(guī)模和速度可以。;不要忽視零售的本質(zhì)。

風(fēng)口上的無(wú)人零售被資本大肆擴(kuò)張，卻多多少少有一種曇花一現(xiàn)的感覺(jué)。無(wú)人零售更像是技術(shù)，而不是圍繞服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)技術(shù)，忽視產(chǎn)品、物流、場(chǎng)景、運(yùn)維和消費(fèi)者需求。總的來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的產(chǎn)品和物種，需要經(jīng)過(guò)試驗(yàn)和改進(jìn)，才能大規(guī)模復(fù)制。這恰恰是《黑客從0到1，精益創(chuàng)業(yè)與成長(zhǎng)》所倡導(dǎo)的產(chǎn)品和用戶(hù)測(cè)試?yán)砟睢?/p>

商業(yè)的本質(zhì)沒(méi)有改變，顧客 消費(fèi)習(xí)慣還沒(méi)有適應(yīng)，運(yùn)營(yíng)體系還沒(méi)有完善。相反，無(wú)人零售的擴(kuò)張規(guī)模和速度成為了最大的短板。

無(wú)人零售缺乏新零售的社交屬性。

無(wú)人零售也是新零售的一個(gè)范疇，也是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。但是缺乏互動(dòng)，互動(dòng)更適合交易。其實(shí)這就是用戶(hù)體驗(yàn)。表現(xiàn)不佳。我見(jiàn)過(guò)小區(qū)里搭起的幾個(gè)賓果盒子，20平米的銷(xiāo)量連500元都不到。新產(chǎn)品進(jìn)入后，我不 不知道顧客喜不喜歡，也沒(méi)人推薦交互，這對(duì)于極大追求ping效率的無(wú)人店來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直不可思議。

無(wú)法扎根社區(qū)，無(wú)人零售周邊的小店與020外賣(mài)平臺(tái)合作給顧客送貨，或者做社區(qū)團(tuán)購(gòu)提升業(yè)績(jī)，可以跨橫向聯(lián)盟共享流量。這些都不是目前無(wú)人零售能做到的。沒(méi)有社交屬性的零售缺乏靈魂，促銷(xiāo)有天花板。

當(dāng)然，無(wú)人零售的意義更深遠(yuǎn)。個(gè)人認(rèn)為，無(wú)人零售和有人零售應(yīng)該是一個(gè)組合，即在有人零售中植入無(wú)人技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)新技術(shù)賦能有人零售，不斷提升有人零售的消費(fèi)者體驗(yàn)，提升盈利能力。

這就好比碎片化閱讀，作為常規(guī)閱讀的補(bǔ)充更有價(jià)值，因?yàn)樗槠狈σ粋€(gè)完善的體系，但是你有一個(gè)完善的知識(shí)體系，然后吸收碎片化閱讀帶來(lái)的知識(shí)，這是最有效的。無(wú)人零售在體驗(yàn)上還是很明顯的。新零售的本質(zhì)是提高零售效率，這只能靠新技術(shù)來(lái)推動(dòng)。

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