商務(wù)酒店前臺接待都做什么？酒店接待處的工作如下：1.酒店前臺接待的主要工作內(nèi)容是：1、做好客人信息的收集和歸檔工作，并核對相關(guān)資料。2.接待客人，及時處理客人在酒店遇到的困難和要求，并提供相應(yīng)的服務(wù)和

商務(wù)酒店前臺接待都做什么？

酒店接待處的工作如下：

1.酒店前臺接待的主要工作內(nèi)容是：

1、做好客人信息的收集和歸檔工作，并核對相關(guān)資料。

2.接待客人，及時處理客人在酒店遇到的困難和要求，并提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。

3.提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人信息告知他人。

4.關(guān)注酒店的各種宣傳活動，宣傳客房和酒店的各種設(shè)施和服務(wù)。

5.參加接待員例會，及時解決問題，培養(yǎng)主人翁意識和責(zé)任感。

第二，根據(jù)酒店規(guī)定，接待人員要檢查自己的gfd，精力充沛，按時上班。

3.根據(jù)工作需要核對鑰匙，與上一班的員工交接，了解哪些工作需要我們班的幫助，以及當(dāng)天的房間預(yù)訂情況，特別是酒店的 P客人。

酒店接送機服務(wù)流程？

1.接待處收到網(wǎng)上預(yù)約的傳真，仔細(xì)審核，確認(rèn)是否有接送(車、船)的服務(wù)要求。如無特別注明，視為無需接機(車、船)服務(wù)；

2.如有接機(車、船)服務(wù)需求，接待人員應(yīng)仔細(xì)審核接機日期、航班號、到達時間、人數(shù)、聯(lián)系電話等重要信息。預(yù)訂傳真上注明；如未明確注明，應(yīng)及時致電網(wǎng)上訂房中心，要求重新發(fā)傳真告知上述確切信息；

3.接待員會在檢查傳真并確認(rèn)無誤后，立即將機場接機的信息登記在機場接機信息記錄簿上。同時會在預(yù)訂單和電腦系統(tǒng)中注明客人接車時間，并及時提供給禮賓部，由禮賓部及時出具送車單(必要時可將網(wǎng)上預(yù)約的確認(rèn)函復(fù)印件發(fā)給禮賓部)。

4.禮賓部在接收接機信息時應(yīng)仔細(xì)審核相關(guān)接機信息：航班號、日期及到達時間、聯(lián)系方式及客人人數(shù)等。

5.確認(rèn)后，禮賓員會及時將這些信息登記在每日接機單上，在派工單上準(zhǔn)確填寫離店日期、時間、航班號、人數(shù)，并提交給部門主管或大堂副理審核；

6.部門主管或大堂副理核對無誤后，會在系統(tǒng)上注明派工單已發(fā)出，禮賓部會及時將派工單發(fā)給人事部，由人事部經(jīng)理簽字確認(rèn)；

7.人事經(jīng)理收到派工單或派車信息后，及時將信息傳達給司機，并下達接車任務(wù)。

酒店接送機服務(wù)流程？

一般酒店都有這個接機的服務(wù)，不過大部分都是提前預(yù)約的。比如入住酒店的客人，首先要求酒店提供機場接機的服務(wù)。這種情況下，機場會根據(jù)旅客的到達時間來接機，但要收費。

酒店前臺收銀的工作流程是什么、具體點？

一、入住流程：

1.看到客人入住，在前臺為客人辦理入住手續(xù)時，詢問客人付款方式。

2.收取客人押金或沖洗卡。

3.開具押金收據(jù)單，紅色聯(lián)交給客人保管。

4.將剩余的重復(fù)收據(jù)貼在押金或紙板上，用回形針夾住，放在收銀臺抽屜里妥善保管。

5.如果客人給你洗卡，最好在收據(jù)上記下信用碼。洗完卡后，要在卡紙封面的綠線外用小字寫下該卡所屬的房間號，以免你百忙中出現(xiàn)混亂。

6.獲得授權(quán)或根據(jù)正常程序檢查止付名單。

7.從接待處交出房間賬單，放入封面并放入相應(yīng)的賬戶欄。

8.如果客人屬于免押金類，請在入住時簽單。

9.如果客人的房間賬戶屬于其他房間賬戶，則只有在其他房間所有人簽字后才能生效，兩個房間必須分開標(biāo)注