酒店如何做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，有什么方案嗎？人性化推廣（客戶維護(hù)）的質(zhì)量，決定了一家酒店能否擁有一批忠誠的客戶，能否建立起一套完整的客戶維護(hù)體系。網(wǎng)紅醫(yī)生是真正的主治醫(yī)生，還是醫(yī)院的高級營銷炒作？大醫(yī)院的主

酒店如何做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，有什么方案嗎？

人性化推廣（客戶維護(hù)）的質(zhì)量，決定了一家酒店能否擁有一批忠誠的客戶，能否建立起一套完整的客戶維護(hù)體系。

網(wǎng)紅醫(yī)生是真正的主治醫(yī)生，還是醫(yī)院的高級營銷炒作？

大醫(yī)院的主治醫(yī)生有上千人，但這是唯一一個在新媒體科普方面達(dá)到張榮亞水平的醫(yī)生。

無論是在微博上還是在頭條新聞中，張博士的應(yīng)急科普理念和方法，以及他與粉絲的良好互動能力都令人欽佩。

在中國，北京協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)療水平是最好的，但是你會發(fā)現(xiàn)，北京協(xié)和醫(yī)院的微博大V數(shù)量最多，它接受新事物和新媒體的能力也是一流的。

醫(yī)生為公共衛(wèi)生服務(wù)。他們可以看醫(yī)生，參與醫(yī)院管理，進(jìn)入健康教育。他們有不同的職位，沒有更高的角色。

如果醫(yī)生在醫(yī)院保持沉默，他們服務(wù)的病人數(shù)量是有限的。一旦一個醫(yī)生上了互聯(lián)網(wǎng)，他就會把他的醫(yī)學(xué)知識傳播給億萬人。他的醫(yī)學(xué)知識對公眾健康教育的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他對醫(yī)院的貢獻(xiàn)。每個人都有不同的興趣和綜合能力。愿意專攻疑難外科的人在醫(yī)院努力工作，愿意向公眾傳播健康理念的人在互聯(lián)網(wǎng)上努力工作。這是整個社會醫(yī)療衛(wèi)生體系合理、高水平的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

目前，有一批婦產(chǎn)科的科普醫(yī)生登上了頭條，包括北京的張醫(yī)生和付紅，深圳的苗哥。

許多人受益于他們扎根的科普，這也是他們成為網(wǎng)絡(luò)名人的主要原因。這種網(wǎng)上口碑并不比線下醫(yī)院口碑容易，反而更有價值。事實上，這些醫(yī)生是偉大的醫(yī)學(xué)骨干在臨床上。

我也寫應(yīng)急科學(xué)。如果我寫得多，我就有經(jīng)驗了。你可以成為醫(yī)學(xué)專家，但你可以用通俗、有趣、易懂的方式寫出醫(yī)學(xué)知識點，并傳遞給讀者。這不是任何醫(yī)學(xué)專家都能做到的。我曾經(jīng)鼓勵幾位主管科室的醫(yī)生一起寫急救科學(xué)。其中兩人沒有寫一篇文章（或者他們可能不感興趣）。另一個寫了三篇文章，但沒有第四篇。

所以，寫科普不容易。堅持寫科普不容易。

目前，國內(nèi)公眾的醫(yī)學(xué)知識水平較低，自我參與健康管理的意識和能力不足。這些具有臨床經(jīng)驗、創(chuàng)新思維和溝通能力的年輕醫(yī)生正是大勢所趨所需要的，必將為健康中國做出不同的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)是什么？

大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的方向是賺錢，賺錢，這樣就可以整天去各種平臺發(fā)布產(chǎn)品。其實，這是七八年前網(wǎng)絡(luò)營銷的方向。那時，我們需要做的是讓客戶從網(wǎng)絡(luò)上搜索我們。現(xiàn)在時代變了，我們必須改變方法。

我花了8年的時間去做網(wǎng)絡(luò)營銷，我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的具體方向是什么，這個方向一直在變化。我們的方向必須是解決客戶的問題，我們將準(zhǔn)備好潛在客戶需要的東西。

我們需要清楚地分析潛在客戶使用哪些平臺，我們將在哪些平臺上發(fā)布他們想要的內(nèi)容。前提必須是原創(chuàng)的。如果潛在客戶閱讀了你的文章并解決了他們的問題，他們就會成為你的粉絲。有了更多的粉絲，潛在客戶就會來找你下單。如何具體分析和評論你的行業(yè)或者私下和我談?wù)?，我會告訴你的。

讓我舉個例子。比如，在服裝行業(yè)，我們不應(yīng)該總是向顧客推薦你的衣服有多好看，讓他們?nèi)ベI，而應(yīng)該靈活一些，找到一個推廣的方向。我們可以制作關(guān)于如何搭配衣服以及搭配什么顏色的視頻或文案。這樣，會有越來越多的潛在客戶關(guān)注你，而且會有那么多的潛在客戶，你還擔(dān)心產(chǎn)品賣不出去嗎？再次，我們做網(wǎng)絡(luò)營銷的方向是解決客戶問題，而不是推銷你的產(chǎn)品