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12306客服電話可以退票嗎？

1. 12306客服電話可退款。

2. 在12306鐵路客戶服務(wù)中心官方網(wǎng)站訂票后，不兌換紙質(zhì)車票的一般在7天內(nèi)到達(dá)，兌換紙質(zhì)車票的一般在15個工作日內(nèi)到達(dá)。退票將通過原渠道退回您的支付賬戶。

3. 火車票退票服務(wù)收費(fèi)新規(guī)實(shí)行階梯式退票，網(wǎng)上退票服務(wù)收費(fèi)與其他退票方式相同。

4. 如果車票在開車前48小時以上到站，將收取車票價格5%的退票費(fèi)。如果車票在開車前24小時以上、開車前48小時以下進(jìn)站，將收取10元的退票費(fèi)。如果車票在開車前24小時內(nèi)到站，將收取20元的退票費(fèi)。