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12306官方網(wǎng)站，2011年1月19日正式運(yùn)行。12306網(wǎng)站于2010年1月30日（2010年春運(yùn)首日）開(kāi)通并試運(yùn)行。2011年1月19日（2011年春運(yùn)首日），全國(guó)18個(gè)鐵路局（公司）也成立了鐵路客戶(hù)服務(wù)中心，并公布了服務(wù)熱線(xiàn)。2013年12月6日，修改后的12306網(wǎng)站上線(xiàn)。新版網(wǎng)站增加了自動(dòng)查詢(xún)、自動(dòng)提交訂單、機(jī)票提醒等功能，但未增加獨(dú)立選座等功能。