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阿里巴巴云客服考試內(nèi)容是什么?
共有10次答題機(jī)會,多答題幾次,沒能看到錯誤的問題分析,因為在你畫完題之前你已經(jīng)做了大部分。
30個問題,20個用于判斷和單選,10個用于多選。
單選:堅持客戶是上帝的原則,從思維的角度去保護(hù)客戶的權(quán)益,非常簡單。有一些難題,比如如何計算曠工,如何請假等等。我有個印象
多選:就像單選一樣,正常的思維方式是回答??蛻舴?wù)就是服務(wù)他人。
有時標(biāo)題中會有陷阱。看看標(biāo)題是對是錯。
或者在句子的開頭,那么多的機(jī)會回答問題,回答了好幾遍,沒看到錯誤的問題分析,大概記得,然后回答,總是通過。
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