一、域名問(wèn)題1. 問(wèn)： 什么是域名?答： 所謂域名，是互聯(lián)網(wǎng)中用于解決地址對(duì)應(yīng)問(wèn)題的一種方法。域名的功能是映射互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器的IP 地址，從而使人們能夠與這些服務(wù)器連通。在全世界，沒(méi)有重復(fù)的域名。2.

一、域名問(wèn)題

1. 問(wèn)： 什么是域名?

答： 所謂域名，是互聯(lián)網(wǎng)中用于解決地址對(duì)應(yīng)問(wèn)題的一種方法。域名的功能是映射互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器的IP 地址，從而使人們能夠與這些服務(wù)器連通。在全世界，沒(méi)有重復(fù)的域名。

2. 問(wèn)： 目前新網(wǎng)可以注冊(cè)那些域名?

答： 國(guó)際域名有: com （商業(yè)機(jī)構(gòu)）；.net （從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)）；.org （非贏利性組織）;biz （"business" 的縮寫(xiě)，代表著商業(yè)領(lǐng)域）；info （通用頂級(jí)域名）等

國(guó)內(nèi)域名有:cn（國(guó)內(nèi)頂級(jí)域名）. com.cn （國(guó)內(nèi)商業(yè)機(jī)構(gòu)）；. net.cn （國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)）；. org. cn （國(guó)內(nèi)非贏利性組織）等

3. 問(wèn)： Internet上域名命名的規(guī)則?

答： 域名可以由（a-z 、A-Z 大小寫(xiě)等價(jià)）26個(gè)英文字母、數(shù)字（0-9）以及連接符"-" 組成，各級(jí)域名之間用實(shí)點(diǎn)（. ）連接，但是域名的首位必須是字母或數(shù)字。對(duì)于域名的長(zhǎng)度也有一定的限制：

國(guó)際通用頂級(jí)域名長(zhǎng)度不得超過(guò)22個(gè)字符

中國(guó)國(guó)家頂級(jí)域名長(zhǎng)度不得超過(guò)20個(gè)字符

4. 問(wèn)： 域名注冊(cè)申請(qǐng)流程

答： 我公司提供域名實(shí)時(shí)在線注冊(cè)服務(wù)，具體操作流程如下： 1、注冊(cè)成為新網(wǎng)用戶(hù)：

5. 問(wèn)： 如何得到在新網(wǎng)注冊(cè)的域名證書(shū)?

答： 登陸www.paycenter.com.cn , 導(dǎo)航欄中" 域名證書(shū)", 按要求填寫(xiě)、打印就可獲得您注冊(cè)的域名證書(shū)。

6. 問(wèn)： 如何對(duì)域名進(jìn)行管理?

答：通過(guò)www.xinnet.com 登陸到會(huì)員區(qū)在右側(cè)域名管理(維護(hù)進(jìn)入) 欄目對(duì)相應(yīng)的域名進(jìn)行管理，包括更改域名聯(lián)系人信息、更改DNS 、注冊(cè)DNS 等功能。也可以通過(guò)www.paycenter.com.cn 網(wǎng)站產(chǎn)品管理欄目(輸入相應(yīng)的域名及密碼) 登陸到域名管理后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置.

7. 問(wèn)： 如何注冊(cè)本域下DNS ，注冊(cè)后多長(zhǎng)時(shí)間生效?

答：如果您的域名是通過(guò)新網(wǎng)注冊(cè)的，您可以登錄paycenter.com.cn 網(wǎng)站，通過(guò)產(chǎn)品管理登陸到域名管理平臺(tái)，進(jìn)入注冊(cè)本域下的DNS 選項(xiàng), 注冊(cè)域名服務(wù)器時(shí)需填寫(xiě)域名服務(wù)器名和對(duì)應(yīng)的IP 地址，如：ns .xinnetdns.com 210.51.170.66，需注意的是所填寫(xiě)的IP 地址應(yīng)為真實(shí)有效的Internet 地址，且此IP 未被其它域名服務(wù)器所使用，否則會(huì)導(dǎo)致注冊(cè)失敗。 域名服務(wù)器注冊(cè)成功后一般24-48小時(shí)生效。

8. 問(wèn)： 什么是域名轉(zhuǎn)入?

答： 針對(duì)域名注冊(cè)服務(wù)商不是新網(wǎng)，同時(shí)希望購(gòu)買(mǎi)新網(wǎng)網(wǎng)站及郵局服務(wù)的用戶(hù)（不希望變更域名注冊(cè)服務(wù)商），可以通過(guò)登陸http://www.xinnet.com/cgi-bin/Club/ClubDomainImport界面進(jìn)

行域名轉(zhuǎn)入操作，轉(zhuǎn)入成功后即可購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)。（注：轉(zhuǎn)入操作同時(shí)用戶(hù)需修改轉(zhuǎn)入域名的dns 為新網(wǎng)dns 服務(wù)器，方可正常使用相關(guān)服務(wù)）

9. 問(wèn)： 什么是域名過(guò)戶(hù)，過(guò)戶(hù)的必要條件及如何辦理?

答： 國(guó)際域名過(guò)戶(hù)詳見(jiàn)http://www.xinnet.com/Download/pop5.htm中說(shuō)明；國(guó)內(nèi)域名過(guò)戶(hù)詳見(jiàn)http://www.xinnet.com/Download/pop7.htm中說(shuō)明。

10. 問(wèn)： 域名注冊(cè)成功后還可以在新網(wǎng)申請(qǐng)那些服務(wù)?

答： 域名申請(qǐng)成功后還可以申請(qǐng)新網(wǎng)提供的一系列后續(xù)服務(wù)，包括：各類(lèi)型虛擬主機(jī)、企業(yè)郵件，詳情可察看我公司網(wǎng)站www. xinnet.com

11. 問(wèn)： 域名注冊(cè)成功后是否可以刪除

答： 域名注冊(cè)成功后將無(wú)法進(jìn)行刪除。

12. 問(wèn)： 個(gè)人用戶(hù)可以注冊(cè)哪些域名?

答：根據(jù)規(guī)定目前個(gè)人用戶(hù)可以注冊(cè)國(guó)際通用頂級(jí)域名（.com/.net/.org/.biz/.info）, 單位名稱(chēng)處填寫(xiě)個(gè)人姓名即可。國(guó)內(nèi)域名目前不充許個(gè)人注冊(cè)

二、虛擬主機(jī)問(wèn)題

1. 問(wèn)： 什么是虛擬主機(jī)?

答： 虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)運(yùn)行在因特網(wǎng)上的服務(wù)器主機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)" 虛擬" 的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名，具有完整的Internet 服務(wù)器（WWW 、FTP 、Email 等）功能，虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，并可由用戶(hù)自行管理，在外界看來(lái)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)完全一樣。

2. 問(wèn)： 虛擬主機(jī)是否有獨(dú)立的IP 地址?

答： 虛擬主機(jī)用戶(hù)沒(méi)有獨(dú)立的IP 地址, 同一臺(tái)虛擬主機(jī)用戶(hù)共享一個(gè)IP 地址.

3. 問(wèn)： 使用FTP 鏈接web 空間時(shí)，服務(wù)器地址應(yīng)該怎么填?

答： FTP服務(wù)器地址應(yīng)該填:www.您的域名或ftp. 您的域名

4. 問(wèn)： 建立網(wǎng)站必需要申請(qǐng)域名嗎?

答： 域名是網(wǎng)絡(luò)上的" 門(mén)牌號(hào)碼" ，如果沒(méi)有域名用戶(hù)將無(wú)法在Internet 上找到您，所以您在建站前應(yīng)先申請(qǐng)域名。

5. 問(wèn)： 訪問(wèn)網(wǎng)站常見(jiàn)的幾種報(bào)錯(cuò)?

答：（1）報(bào)錯(cuò):No web site is configured at this address服務(wù)器上沒(méi)有相關(guān)網(wǎng)站。有可能原因：

[1] 您訪問(wèn)的網(wǎng)站為試用網(wǎng)站，已經(jīng)到期或被刪除。

[2] 您訪問(wèn)的網(wǎng)站含非法內(nèi)容，被停止或被刪除。

[3] 您訪問(wèn)的網(wǎng)站可能已經(jīng)到期沒(méi)有續(xù)費(fèi)被停止或刪除了。

（2）報(bào)錯(cuò): no web site in this address用戶(hù)的空間還未開(kāi)通，域名已經(jīng)先指向過(guò)去時(shí)，會(huì)出這個(gè)報(bào)錯(cuò)。

（3）報(bào)錯(cuò)：Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed

a ：客戶(hù)沒(méi)有上傳首頁(yè)文件到www 目錄下（有www 目錄）；

b ：沒(méi)有www 目錄，客戶(hù)自己誤刪除了www 目錄（www 目錄也就是咱們平常說(shuō)的虛擬根目錄）；

6. 問(wèn)： 哪些類(lèi)型的虛擬主機(jī)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)

答：標(biāo)準(zhǔn)I 型 智強(qiáng)I 型 超強(qiáng)I 型支持MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù)

經(jīng)濟(jì)II 型 超級(jí)經(jīng)濟(jì)II 型支持access 數(shù)據(jù)庫(kù)

標(biāo)準(zhǔn)II 型 超級(jí)標(biāo)準(zhǔn)II 型 智強(qiáng)II 型 超強(qiáng)II 型支持SQL SERVER2000數(shù)據(jù)庫(kù)

7. 問(wèn)： 獨(dú)立日志(log)空間用戶(hù)是否可以直接使用

答： 獨(dú)立日志(log)是做存儲(chǔ)訪問(wèn)紀(jì)錄用的, 所以用戶(hù)不能夠直接使用, 如果用戶(hù)需要查看log 日志請(qǐng)聯(lián)系新網(wǎng)客服人員。

8. 問(wèn)： FTP上傳的用戶(hù)名和密碼是否可以修改，怎樣修改?

答： 用戶(hù)名是系統(tǒng)按照統(tǒng)一規(guī)則自動(dòng)設(shè)置的，無(wú)法進(jìn)行修改。上傳密碼用戶(hù)可以自行修改。如需修改請(qǐng)先登錄cp. xinnet.com ，輸入您原始的FTP 用戶(hù)名和密碼進(jìn)入網(wǎng)站控制面板進(jìn)行修改。密碼修改成功后，控制面板即時(shí)生效, 再次登陸控制面板需要使用新的密碼,windows 網(wǎng)站空間即時(shí)生效，unix 需要12-24小時(shí)刷新后才可更新。

9. 問(wèn)： 用戶(hù)如何開(kāi)通FrontPage 擴(kuò)展功能？

答： 由于FrontPage 擴(kuò)展功能存在一定的安全隱患，目前新網(wǎng)windows 平臺(tái)服務(wù)器默認(rèn)沒(méi)有開(kāi)通FrontPage 擴(kuò)展功能。如用戶(hù)編輯的網(wǎng)頁(yè)需要此類(lèi)服務(wù)器開(kāi)通FrontPage 擴(kuò)展功能的支持，需要致電客戶(hù)支持部，在核實(shí)用戶(hù)身份后，由新網(wǎng)工程師進(jìn)行開(kāi)通處理。

10. 問(wèn)： Error目錄的作用？

答： 這是用戶(hù)自定義錯(cuò)誤信息使用的，用戶(hù)可以直接修改里面的文件內(nèi)容，即自定義錯(cuò)誤網(wǎng)頁(yè)顯示信息。

11. 問(wèn)： 用戶(hù)需要調(diào)用第三方組件，新網(wǎng)windows 服務(wù)器對(duì)于注冊(cè)第三方組件有何規(guī)定？

答：需要自行注冊(cè)組件的用戶(hù)必須購(gòu)買(mǎi)智強(qiáng)2型以上的虛擬主機(jī), 并提供組件的源文件以及組件用途和使用方法說(shuō)明，同時(shí)通過(guò)我公司工程師審核后方可注冊(cè)。 12. 問(wèn)： 為何我的圖片上傳后無(wú)法正常顯示?

答：出現(xiàn)這種情況可能是由于以下幾種原因?qū)е碌模?/p>

圖片文件名起的有問(wèn)題，如沒(méi)有注意區(qū)分大小寫(xiě)、使用了中文文件名及文件還有特殊符號(hào)等。 主頁(yè)上調(diào)用圖片的鏈接寫(xiě)得不正確。

上傳圖片時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致圖片文件上傳不完整。

13. 問(wèn)： 我編寫(xiě)的CGI 程序?yàn)楹螣o(wú)法正常運(yùn)行?

答： 您編寫(xiě)的CGI 程序應(yīng)該放在服務(wù)器端的CGI-BIN 目錄下，且目錄及文件屬性應(yīng)改為755（只針對(duì)unix 平臺(tái)）。另外注意訪問(wèn)路徑是否正確, 正確的路徑應(yīng)當(dāng)為www. 您的域名/cgi-bin/cgi文件(NT虛機(jī)直接放在WWW 虛擬根目錄下)

14. 問(wèn)： 空間升級(jí)與更換？

答： 升級(jí)空間費(fèi)用：補(bǔ)差價(jià)，具體費(fèi)用及到期時(shí)間請(qǐng)聯(lián)系新網(wǎng)銷(xiāo)售人員.

NT 平臺(tái)轉(zhuǎn)UNIX 平臺(tái)，只負(fù)責(zé)開(kāi)通數(shù)據(jù)庫(kù)，不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)上傳。用戶(hù)可自行連接數(shù)據(jù)庫(kù)下載。 UNIX 平臺(tái)轉(zhuǎn)NT 平臺(tái)，由于UNIX 關(guān)戶(hù)后用戶(hù)無(wú)法做操作，可聯(lián)系新網(wǎng)工程師導(dǎo)數(shù)據(jù)。

15. 問(wèn)： 網(wǎng)站增加空間怎樣收費(fèi)?

答： 如果您是新網(wǎng)的會(huì)員用戶(hù)請(qǐng)聯(lián)系新網(wǎng)各地會(huì)員銷(xiāo)售人員，如果您是新網(wǎng)的代理商的客戶(hù)請(qǐng)聯(lián)系您的代理商查詢(xún)。

16. 問(wèn)： 數(shù)據(jù)庫(kù)密碼怎樣修改?

答： 如果想要修改mysql 和ms sql的數(shù)據(jù)庫(kù)密碼，您可以聯(lián)系新網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)人員。

三 郵件設(shè)置說(shuō)明

1. 問(wèn)： 什么是身份驗(yàn)證？如何設(shè)置？

答： 電子郵件的出現(xiàn)方便了人們的交流與通訊，但是也給一些人提供了可乘之機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)大量發(fā)送垃圾郵件和不良信息，嚴(yán)重影響了其他用戶(hù)的正常使用甚至造成了巨大損失，為了避免有些人通過(guò)我公司郵件服務(wù)器發(fā)送此類(lèi)信息，我們會(huì)所有郵件服務(wù)器設(shè)置了身份驗(yàn)證功能。用戶(hù)需要對(duì)收發(fā)信軟件進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置方可正常發(fā)送郵件。具體設(shè)置方法如下：

Outlook Express

打開(kāi)Outlook Express，點(diǎn)擊工具--〉賬號(hào)--〉郵件，選擇已經(jīng)設(shè)置好的郵件，然后點(diǎn)擊屬性按鈕，彈出對(duì)話框，選擇服務(wù)器標(biāo)簽，將此頁(yè)面最下方的" 我的服務(wù)器需要身份驗(yàn)?quot; 選中，然后點(diǎn)擊" 確定" 即可。

FoxMail 打開(kāi)FoxMail 軟件，選中已經(jīng)設(shè)置好的信箱賬號(hào)名，點(diǎn)擊賬戶(hù)--〉屬性，彈出對(duì)話框，選擇" 郵件服務(wù)器" 欄目，將該欄目中的"SMTP 服務(wù)器需要身份驗(yàn)證" 選中即可。

2. 問(wèn)： 如何使用IE 及POP 方式收發(fā)郵件？

答： 在新網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的企業(yè)郵局同時(shí)支持WEB 及POP 方式收發(fā)

WEB 方式收發(fā):直接在IE 地址欄輸入mail. 您的域名, 就可以直接登陸到在線郵局.

POP 方式收發(fā): 先需要安裝outlook 、foxmail 等客戶(hù)端軟件，然后建立您的帳戶(hù)即可接收，具體的設(shè)置方法在郵局WEB 界面的幫助中有詳細(xì)說(shuō)明。

3. 問(wèn)： 無(wú)法訪問(wèn)mail. 域名的郵局WEB 界面？

答： 檢查mail. 域名的解、域名狀態(tài)、郵局空間是否都處在正常狀態(tài)。

4. 問(wèn)： 使用outlook 等工具無(wú)法正常收發(fā)郵件？

答： 檢查outlook 中的帳戶(hù)設(shè)置是否正確，如果確認(rèn)后還是無(wú)法使用，請(qǐng)聯(lián)系新網(wǎng)

客服人員處理。

5． 問(wèn)： 發(fā)送郵件后收到退信如何處理？

答： 請(qǐng)聯(lián)系新網(wǎng)客服人員處理。

6． 問(wèn)： 為什么可以發(fā)郵件但不能收郵件？

答： 請(qǐng)檢查您的郵局空間是否以滿(mǎn)或有沒(méi)有給該帳戶(hù)建立了郵件轉(zhuǎn)發(fā)。

7． 問(wèn)： 為什么在郵局管理中無(wú)法建立新的帳戶(hù)？

答： 請(qǐng)檢查是不是帳戶(hù)數(shù)已滿(mǎn)，如果滿(mǎn)了還想要添加請(qǐng)?jiān)黾釉黾余]箱空間。若未滿(mǎn)請(qǐng)聯(lián)系新網(wǎng)客服人員。

8． 問(wèn)： 垃圾郵件如何定義？

答：請(qǐng)參看http://www.xinnet.com/Download/trash.htm中的相關(guān)說(shuō)明。