《電子商務概論》試卷及答案一、單項選擇題（每題1分，共計16分）1、廣義上的電子商務的標準英文是 ( A )。A 、e-Business B、e-commerce C、e-ma

《電子商務概論》試卷及答案

一、單項選擇題（每題1分，共計16分）

1、廣義上的電子商務的標準英文是 ( A )。

A 、e-Business B、e-commerce C、e-mail D、e-Internet

2、著名的亞馬遜書店（amazon.com ）網站的類型是( C )。

A 、B2B B、C2C C 、B2C D、B2G

3、Internet 上計算機的IP 地址有哪兩種表示形式（ A ）。

A 、IP 地址和域名 B、IP 地址和中文域名

C 、IP 地址和網絡 D、網絡和域名

4、目前我國出口帶寬最大的ISP 是（ D ）。

A 、UNINET B、CHINAGBN C、CERNET D 、CHINANET

5、目前我國智能卡的推廣應用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（ C ）。

A 、資金問題 B、政策問題 C、成本問題 D、觀念問題

6、收發(fā)電子郵件，一般應使用何種軟件？（ C ）

A 、資源管理器 B、Internet Explorer C、Outlook Express D 、Office 2000

7、在Internet 上完成名字與地址間映射的系統(tǒng)稱為（ B ）

A 、URL B 、DNS C、DBMS D、DHCP

8、在A 類網絡中，每個網絡能容納多少臺主機？（ A ）

A 、16387064 B、254 C、64516 D、65536

9、關于電子商務信息的傳遞以下正確的是（ A ）。

A ．網絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實效性。

B ．電子商務信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經常導致" 信息獲得了但也失效了" 。

C ．無論怎么樣，網絡信息都是最快最準確的。

D ．電子商務信息，都是很遲后的。

10、網上商店的____是商家與用戶之間交易的憑證。（ B ）

A 、購物單 B、單證 C、定單網頁 D、服務器中的保留數據

11、網上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以（ A ）是最重要的事情。

A 、商店的商標 B、漂亮的頁面 C、優(yōu)惠的價格 D、絢麗的動畫

12、電子錢包(E-wallet)是一個在SET 交易中運行在（ C ）的軟件。

A 、網上商店端 B、銀行卡發(fā)行商端 C、銀行卡持卡人端 D、銀行卡受理銀行端

13、電子商務系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網絡安全的四大要素，即信息傳輸的保密性、數據交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性及（ B ）。

A 、不可修改性 B 、信息的穩(wěn)定性 C、數據的可靠性 D、交易者身份的確定性

14、正確的URL 格式為（ A ）。

A 、(協(xié)議) ：//(主機名) ：/ (文件路徑)/(文件名)

B、(主機名) ：//(協(xié)議) ：/ (文件路徑)/(文件名)

C 、(協(xié)議) ：//(主機名) ：/ (文件名) / (文件路徑)

D、(協(xié)議) ：//(端口號) ：/ (文件路徑)/(文件名)

15、TCP 是傳輸控制協(xié)議，IP 協(xié)議又稱（ C ）

A 、局域網協(xié)議 B、廣域網協(xié)議 C 、互連網協(xié)議 D、內聯(lián)網協(xié)議

16、在電子錢包內可以裝入各種（ A ）

A 、電子貨幣 B、數字證書 C、用戶資料 D、認證資料

二、多項選擇題（下列選項中，有兩個或兩個以上答案是正確的，請將正確答案填寫在題后的括號里，每題2分，共計20分）

1．無形商品的電子商務運作模式有：( ABCD )。

A ．網上訂閱模式 B．付費瀏覽模式 C．廣告支付模式 D．網上贈與模式

2．下面對于電子商務發(fā)展動力論述正確的有：( BD )。

A ．摩爾定律是上世紀提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產業(yè)的發(fā)展

B ．電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域，是信息化建設的最主要組成部分

C ．2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務方式

D ．全球經濟一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢地位

3、下列描述符合目前計算機網絡的基本特征的有：( ABD )。

A ．計算機網絡是通信技術與計算機技術的結合

B ．其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享

C ．互聯(lián)的計算機應有明確的主從關系

D ．聯(lián)網的計算機必須遵循統(tǒng)一的網絡協(xié)議

4、下面有關信息加密的論述正確的有：( BD )。

A ，加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式

B ．密鑰的位數越長，加密系統(tǒng)就越牢固

C ．對稱加密需要有一對密鑰

D ．非對稱的加密與解密使用不同的密鑰

E ．數字加密標準DES 是非對稱加密

5．電子商務認證機構的職能有：( AD )。

A ．發(fā)放的數字證書

B ．對買賣雙方的交易信息進行加密和解密

C ．防止計算機病毒和網絡黑客的入侵

D ．管理用戶的數字證書

6．在網絡環(huán)境下，顧客的購買行為具有( ABCE )的特征。

A ．個性消費的回歸 B．主動性增強 C．可以對網上商品進行廣泛的比較

D ．對于品牌仍有較強的忠誠度 E．要求商品的質量和精細程度高

7．網上市場調查的優(yōu)勢有：( ABC )。

A ．信息及時和共享性 B．調查的便捷和低成本耗費

C ．調查結果的客觀性 D．調查結果的正確性

8．下面屬于網絡廣告特點的是：( ABD )。

A ．即時互動性 B．營銷效果可測性 C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力 E ．制作簡單

9、下面屬于數字現(xiàn)金支付形式的特點有( ABCE )。

A ．匿名性 B．多功能性 C．具有協(xié)議性 D．不依賴于軟件的支持 E ．可鑒別性

10、電子商務的應用包括：（ ABCDE ）

A 、網絡營銷 B、客戶關系管理 C、電子支付 D、安全認證 E、物流與供應鏈管理

三、名詞解釋（每題5分，共計20分）

1、電子商務 :電子商務是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等）為了跨越時空限制，提高商務活動的效率，而采用計算機網絡和各種的數字化傳媒技術等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務。

2、S SL 協(xié)議 :SSL 協(xié)議又稱為“安全套接層協(xié)議”，也是由Netscape Communication 公司設計開發(fā)的，其目的是通過在收發(fā)雙方之間建立安全通道，提高應用程序之間數據交換的安全性。該協(xié)議向基于TCP/IP的客戶服務器應用程序提供客戶端和服務器的鑒別以及保證數據完整性和信息機密性等安全措施。

3、網絡營銷： 網絡營銷是以現(xiàn)代化營銷理論為基礎，借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的 ；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產物。

4、物流聯(lián)盟: 物流聯(lián)盟是兩個或兩個以上的經濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的長期聯(lián)合與合作。企業(yè)之間不完全采取導致自身利益最大化的行為，也不完全采取導致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互長、要素雙向或多向流動的中間組織。

四、簡答題（每題7分，共計28分）

1、電子商務的主要功能有哪些？

1）企業(yè)網絡經營 2) 信息發(fā)布 3）網上購物 4）企業(yè)網上招標 5）網上服務 6）網上財務管理

2、ERP 與MRP-II 有何異同？

ERP 系統(tǒng)是從MRP-II 發(fā)展而來，它繼承了MRP-II 的基本思想，還大大擴展了管理的模塊。 MRP-II 的核心是物流，主線是計劃，伴隨著物流的過程，同時存在著資金流和信息流。 ERP 的主線也是計劃，但ERP 已將管理的重心轉移到財務上，在企業(yè)整個經營運作過程中貫穿了財務成本控制的概念，ERP 的管理范圍涉及企業(yè)的所有供需過程，是對供應鏈的全面管理

3、電子支付的含義及其特點分別是什么？

（1）電子支付是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以計算機技術和通信技術為手段，將貨幣以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付（2）特點：以計算機技術為支撐，進行儲存，支付和流通；集儲蓄，信貸和非現(xiàn)金結算等功能為一體；可廣泛應用于生產、交換、分配和消費領域；使用簡便、安全、迅速、可靠；電子支付通常要經過銀行專用網絡

4、電子政府的概念及其特征有哪些？

電子政府，也稱網上政府，是指通過互聯(lián)網這種快捷、廉價、生動形象的通訊手段，在網上成立虛擬政府并實現(xiàn)政府的職能工作。 特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場規(guī)范電子化

五、論述題（16分）

論述企業(yè)上網的理由。

答：當今時代是網絡時代，是電子商務時代。電子商務是一個復合體，是由掌握現(xiàn)代信息技術和商務技能的人員，系統(tǒng)化應用現(xiàn)代電子工具，高效率、低成本、安全、可靠、方便地從事一切經濟事務活動的總體；因此，網絡是一種新型的服務生產力。

企業(yè)在這樣一個高科技的電子商務時代的環(huán)境下必然會發(fā)生質變。Internet 技術的廣泛應用，使得電子商務運作模式對傳統(tǒng)的商務模式造成了很大的沖擊。瞬息萬變的客戶信息、不斷加速的技術創(chuàng)新、日趨激烈的市場競爭越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。因此，如何搜集并合理利用信息，成為判斷愜意競爭實力的一個標準。網絡將是未來經濟的核心，Internet 正以前所未有的威力，重組全球財富。它不僅會使傳統(tǒng)產業(yè)圍繞網絡經濟進行全面的調整和改組，還會使社會結構發(fā)生變化，建立一個全新的社會體系。誰掌握了網絡，誰就把握了未來。

(1)網絡決定未來。以IP 為核心的網絡技術必將給中國帶來與世界同步發(fā)展的契機。誰及時掌握了網絡技術與網絡商業(yè)模式，誰就能把握未來。過去的商業(yè)環(huán)境如大海上航行的輪船，大多數人只關心船上的事，船長只需要把握好航向便可穩(wěn)定前行?，F(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境則如激流中的橡皮筏，筏上每一個人都要向外看，變化時時刻刻在發(fā)生，只有那些適應變化的、靈活的公司才能脫穎而出。

(2)從銷售服務到網上顧客服務的思路。我們知道傳統(tǒng)的企業(yè)活動是以物質資料為原料，以機械化為手段，以資本和體力勞動為生產要素的大規(guī)模的物質產品生產和消費過程。在Internet 時代，信息生產規(guī)模的增長遠遠超過物質生產規(guī)模的增長，是信息和知識已成為社會發(fā)展的決定因素的時代。市場已由規(guī)模市場轉變?yōu)榧毞质袌?、個性化市場。在這種情況下，生產企業(yè)應從社會利益和消費者長遠利益出發(fā)，注重企業(yè)的生產經營與社會、市場和消費者的適應性，注意研究消費者需求的多樣性和變化。生產企業(yè)為了更好地滿足顧客的需求，都在不同程度上研究如何做好個性化服務。Internet 是一種典型的互動式媒體，它可以通過電子郵件、傳真、網頁等互動技術進行網絡營銷，從中獲得來自顧客方面的需求和滿意程度的

信息，從而使企業(yè)做出快速反應和即時溝通?，F(xiàn)代顧客需要的是個性化的服務，網絡為顧客提供了全天候24小時的全方位服務和即時、互動全新概念的工具。這些性質迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征；所以，越來越多的公司將網絡顧客服務整合到公司的營銷計劃之中，使網絡營銷界漸漸興起了一輪顧客服務浪潮。

(3)今天的競爭不再是產品而是經營模式。網絡時代的部分規(guī)則已經重新制定，評判企業(yè)競爭實力的標準不再是材料、資金和勞動力等因素，而尋找并合理利用信息、反應速度和服務成為了最關鍵的因素。因此，應建立基于以Internet 為核心的信息技術，來進行商務活動和企業(yè)資源的管理，通過網絡高效地管理企業(yè)所有信息，創(chuàng)建一套暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流；通過對網絡信息高效的管理、增值和應用，準確地定位市場和擴展市場，提供個性化服務；通過網絡加強與供應商合作，提高客戶信任度；通過網絡促進采購過程科學化，實現(xiàn)企業(yè)內部管理自動化，從而降低成本，拓展銷售渠道，獲得電子商務帶來的巨大效益。

企業(yè)上網后可以帶來以上幾點好處： ① 樹立良好的企業(yè)品牌和企業(yè)形象 ② 降低企業(yè)運作成本 ③ 提高工作效率和促成企業(yè)取得競爭優(yōu)勢 ④ 提供更有成效的售后服務